Gestão de operações de serviços:

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Editora: InterSaberes
Ano: 2016
ISBN: 9788544303528
Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas,

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Gestão de operações de serviços : : planejando o sucesso no atendime

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