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Gestão Da Qualidade: Conceitos E Técnicas
Luiz César Ribeiro Carpinetti
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- Editora: Atlas
- Ano: 2012
- ISBN: 9788522469116
- A gestão da qualidade é reconhecidamente, tanto nos meios acadêmicos como empresariais, um elemento de importância estratégica para a melhoria de competitividade e produtividade de negócios. Além do objetivo de conquistar mercados, melhorando sua eficácia no atendimento dos requisitos dos clientes,

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