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Estratégias empresariais diante do novo consumidor
Wilson Cesca e Cleuza G. Gimenes Cesca
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- Editora: Summus Editorial
- ISBN: 9788532307514
- O livro traz sugestões de formas para melhorar a relação entre empresa e consumidor sob a nova Lei do Consumidor. Mostra o papel das relações públicas e a importância deste departamento numa empresa. Apresenta a relação empresa/consumidor e sugere o ombudsman para auxiliar nesta relação. Estuda algu
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