Benchmarking: uma Ferramenta para a Melhoria Contínua

Descrição: ISBN: 857001855x. 316 páginas. Amarelecimento pela ação do tempo. A vantagem competitiva não se obtém por meio da espionagem industrial. Pelo contrário, ela resulta do planejamento para a competição, conforme definido pelo cliente e avaliado pelo mercado. Atualmente, o planejamento eficaz significa a adoção da "melhoria contínua". Como a principal meta, o desejo de melhorar, todos os dias, em todas as atividades. O benchmarking está emergindo como um valioso instrumento para iniciar, orientar, e despersonalizar o caminho para a melhoria contínua. Ao estabelecer um novo conjunto de medidas, consegue desfazer a mentalidade do "cumprimento de padrões". A atividade de benchmarking está voltada para o processo e a identificação do mesmo, e ainda a recompensa do constante melhoramento.

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