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Desdobramento das Diretrizes para o Sucesso do TQM
Yoji Akao
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- Editora: Bookman
- Ano: 1997
- ISBN: 9788573071726
- Um dos mais importantes autores no âmbito da qualidade, trata da essência de um gerenciamento eficaz, integrando as metas e os meios para atingi-las, especificações para medir esse atingimento e ações de cunho prático.
Descrição: NVC - Livro sem uso. ISBN 9788573071726. Sinopse: Desdobramento das Diretrizes para o Sucesso do TQM