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Comportamento do cliente de serviços
José Marcos Carvalho de Mesquita e Henrique Cordeiro Martins
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- Editora: CRV
- ISBN: 9788562480485
- Esse livro é uma coletânea de artigos originados de pesquisas acadêmicas em programas de mestrado e doutorado em Administração. O foco das pesquisas foi centrado no comportamento do consumidor, em especial, o consumidor de serviços. Todos os artigos, entretanto, apresentam um cunho aplicado, contrib
Descrição: Brochura. Capa, lombada e cortes preservados, miolo sem marcações de leitura. 276p. F30