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Como lidar com clientes difíceis
Dave Anderson
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- Editora: Sextante
- Ano: 2010
- ISBN: 9788575425190
- Todo mundo que trabalha em atendimento e vendas sabe quanto um cliente difícil, desagradável ou arrogante pode minar nosso moral e até mesmo acabar com o dia. Cansado de temer esses clientes e de perder as vendas que poderia fazer a eles, Dave Anderson desenvolveu uma série de técnicas para aumentar
Descrição: brochura em bom estado, amarelamentos, sem grifos, msm, 24/04/25