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Como encantar seus clientes
Bob Miglani
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- Editora: Sextante
- Ano: 2009
- ISBN: 9788575424544
- Neste livro, Bob Miglani, hoje um importante executivo de uma das maiores empresas dos Estados Unidos, revela os princípios de atendimento e vendas que aprendeu atrás do balcão da sorveteria Dairy Queen® de sua família. Bob aborda os pontos essenciais de um atendimento nota 10, compartilhando técnic
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