Isto E Design De Servico Na Pratica
STICKDORN, MARC
Capa ilustrativa
Tipo: novo
Editora: BOOKMAN (GRUPO A)
Ano: 2019
Estante: Artes
Peso: 875g
ISBN: 9788582605271
Idioma: Português
Cadastrado em: 25 de fevereiro de 2024
Descrição: O design de serviço possui um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes para a experiência do cliente. O livro faz uma proposta abrangente ao design de serviço, apresenta as principais atividades, apresenta instruções para o uso de ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, uma implementação de conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro
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