9788592300777

grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. as principais razões do mau atendimento estão ligadas à falta de preparo para atender ou à falta de interesse pelo trabalho. em será que é óbvio? o poder do atendimento, o autor apresenta diversas falhas, aparentemente, óbvias, mas cometidas por muitos profission...

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livro novo nunca manuseado Será que é óbvio? O Poder do Atendimento é uma reflexão profunda sobre as nuances do atendimento ao cliente, mostrando que, muitas vezes, é nas situações mais simples e óbvias que os atendentes e vendedores falham, prejudicando a experiência do cliente e, consequentemente, os resultados da empresa. Neste livro, o autor revela como os pequenos gestos, a atenção aos detalh...

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"Será que é óbvio? O Poder do Atendimento" é uma reflexão profunda sobre as nuances do atendimento ao cliente, mostrando que, muitas vezes, é nas situações mais simples e óbvias que os atendentes e vendedores falham, prejudicando a experiência do cliente e, consequentemente, os resultados da empresa. Neste livro, o autor revela como os pequenos gestos, a atenção aos detalhes e uma abordagem genuín...

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