ITIL® 4 Da Teoria a Prática Luiz Novais de Oliveira Junior

livro novo nunca manuseado O livro é um guia claro e direto, perfeito para estudantes de TI e profissionais da área que querem entender como as empresas lidam com incidentes no dia a dia. O autor vai fundo nos frameworks da ITIL® 4 e COBIT® 2019, explicando com exemplos práticos e casos de estudo como usar essas ferramentas para gerenciar e resolver os incidentes rapidamente, mantendo a confiança ...

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