ESCUTA ATIVA Jorge Gilberto Castro do Valle Filho

A escuta ativa é conhecida como uma habilidade interpessoal fundamental para uma comunicação eficiente. Entretanto, tem recebido pouca ou nenhuma importância no ciclo de comunicação. Ela envolve uma interação complexa entre os processos auditivos e cognitivos que, em última análise, determina o sucesso de um indivíduo em reconhecer e interpretar adequadamente a fala de outra pessoa. Neste l...

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