Brand publishing e transicao midiatica

Experiências que deixam marcas - vol. 02: jornada, dados e métricas para um customer experience bem-

Experiencias que deixam marcas - vol. 01

Livro novo. Nunca manuseado Livro trata do 360o do Customer Experience (Experiência do cliente em português), isto é, todos os elementos importantes da gestão da experiência do cliente que os profissionais precisam trabalhar para satisfazer os seus clientes e fidelizálos.

Livro novo. Nunca manuseado Trata-se de uma coleção sobre Experiência do cliente (Customer Experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extrairem insights para aplicação prática nas suas empresas.

Livro novo. Nunca manuseado Este é um livro para profissionais de gestão e negócios, muito além dos que atuam nos departamentos de comunicação e marketing das empresas. Afinal, a transição midiática impacta diretamente todas as organizações, de todos os setores da sociedade. Uma sociedade que, finalmente, ganhou contornos definitivos de "Sociedade da Informação". Onde a comunicação editorial, em p...

Livro novo. Nunca manuseado Este livro revela os bastidores da operação de atendimento - o que sustenta, organiza e potencializa cada interação que cativa. Muito além de técnicas de serviço, ele mostra como preparar pessoas, processos, cultura e tecnologias para entregar um atendimento que gera valor real: faz o cliente se sentir ouvido, respeitado e, sempre que possível, surpreendido. Estruturado...

Livro novo. Nunca manuseado Organizado por Paulo Henrique Ferreira, sócio-fundador da Barões Brand Publishing, o livro "Brand Publishing na Prática" reúne a expertise de 18 profissionais das áreas de comunicação e gestão de grandes marcas, como ENGIE, Vale, Fundação Dom Cabral, Beauty Fair, Cooxupé, Marfrig e Transfero. Com prefácio de Andrew McLuhan, a ideia da obra é mostrar como a criação de co...

Livro novo. Nunca manuseado O volume 3 da coleção Experiências que deixam marcas sobre CRM chegou. Um livro que é praticamente um curso de CRM onde e leitores de diferentes níveis de maturidade sobre o assunto terão um amplo entendimento sobre o CRM, seus princípios, características, vantagens e aplicabilidade. São 392 páginas coloridas para oferecer uma excelente experiência de leitura para você!...

Livro 100% novo - EAN 9786599393891

Livro 100% novo - EAN 9786598502720