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A psicologia dos serviços em turismo e hotelaria: entender o cliente e atender com eficácia
Os profissionais que trabalham no setor de prestação de serviços possuem o desafio de atender os clientes com profissionalismo e lisura, além de enfrentarem situações determinantes para a qualidade do relacionamento entre o cliente e a empresa. No entanto, muitas empresas ainda não dão a devida importância a isso e não evoluíram como seus clientes e como seus concorrentes, que, agora, são clientes...
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro em bom estado, capa, miolo e paginas em bom estado, sem grifos e sem rasuras, apresentando leve sinais de manuseio nas bordas. Brochura 146 paginas.
1998
1 usado
R$ 9,90
Psicologia Aplicada Ao Turismo E Hotelaria, A
ID=190893A. Livro em bom estado de conservação em relação ao ano de publicação. Se necessário enviaremos maiores informações sobre o exemplar antes do envio no e-mail cadastrado. Qtd. Páginas: 147. Dimenssões: 16 X 23. Acabamento: Capa Comum
2001
1 usado
R$ 17,50
Psicologia Aplicada Ao Turismo E Hotelaria, A
ID=195071A. Livro em bom estado de conservação em relação ao ano de publicação. Se necessário enviaremos maiores informações sobre o exemplar antes do envio no e-mail cadastrado. Qtd. Páginas: 147. Dimenssões: 16 X 23. Acabamento: Capa Comum
1999
1 usado
R$ 15,00
A psicologia aplicada no turismo e hotelaria
Cod. 219823/ Psicologia / Brochura/ L.az. / 148 páginas /razoável estado de conservação. Livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos. Bordas levemente desgastadas, cortes com manchas amareladas. Com anotação à caneta na parte interna da capa. 15 dim x 22 cm. Lucas
2001
1 usado
R$ 8,00
A psicologia aplicada ao turismo e hotelaria
Cod. 261519 / Psicologia / Brochura / 145 páginas / L.Az. Razoável estado de conservação. Livre de rasgos, furos ou grifos. Pequenos desgastes na capa, contracapa e lombada. Ondulações nas folhas devido a umidade. Nome escrito a caneta no verso da capa. 16 x 24 cm. Duda
2001
1 usado
R$ 10,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Cod. 59908 / Turismo / Brochura / Descrição: Brochura sem grifos nom e ou anotaçoes, 147 pags
1998
1 usado
R$ 18,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 3° Edição
Brochura em ótimo estado, 147 páginas limpas e cortes das laterais com manchas. *T* 17/10
2001
1 usado
R$ 20,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Brochura. Livro em Estado de Novo. 147 páginas. Capa com leve desgaste nas extremidades. Algumas folhas com marcações e grifos a lápis nada que atrapalhe a leitura. RS
2001
1 usado
R$ 17,34
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Brochura, ótimo. Livro em Estado. 147 páginas. Capa com sitís desgastes nas extremidades. Alguns grifos a lápis nada que atrapalhe a leitura. Miolo em estado de novo. Rv
2001
1 usado
R$ 17,34
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria Coleção Textos Acadêmicos
A psicologia aplicada ao turismo e hotelaria coleção textos acadêmicos volume 8 Livro usado em bom estado de conservação, apresenta sinais de manuseio e pequenos desgastes nas bordas da capa. Possui manchas de mofo em algumas folhas e um pequeno rasgo na capa frontal . Nada que atrapalhe uma boa leitura. COD SCS CX Nº 16 L Nº 789
1999
1 usado
R$ 18,60
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 3ª Edição
Cod. 134815 / Administração / Brochura / 147 pg. / Capa totalmente íntegra ao miolo / Págs. isentas de grifos, assinaturas, carimbos e rasuras / Carimbo de posse na página de rosto
2001
1 usado
R$ 30,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro capa brochura em bom estado de conservação com sinais de uso e marcas de manuseio, miolo firme, laterais com sinais de manuseio, nome da antiga dona na folha de rosto, 147 páginas sem riscos e grifos. Foto meramente ilustrativa
2001
1 usado
R$ 21,90
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
bom estado, capa com ranhuras devido ao manuseio, paginas levemente amareladas devido ao tempo, carimbo na 1 pagina.
2001
1 usado
R$ 9,99
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
(caixa C) 147 páginas usado em bom estado - 201622655
2000
1 usado
R$ 16,98
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria, 3ª Edição
livro usado, brochura, bordas e folhas com sujeiras e manchas devido a ação do tempo, capa e dorso com desgastes, marcas de dobraduras, com 147 páginas, sem grifos, 23 x 16 cm, Turismo
2001
1 usado
R$ 9,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro com 147 páginas, lateral de cor azul com letras vermelhas e pretas, capa e lateral com manchas e marcas de uso. Capa Brochura. Fil. C/ Est. 11/ Pra. 2
2001
1 usado
R$ 9,00
Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria
139p, 23cm, brochura original, cortes laterais levemente escurecidos, paginas em perfeito estado de conservação, exemplar bem conservado.
2004
1 usado
R$ 40,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
147p, 23cm, brochura original, exemplar sem folha de rosto, paginas sem grifos e sem anotações, conservado.
2001
1 usado
R$ 18,00
A Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria
Vera.
2004
1 usado
R$ 38,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro com as laterais das páginas um pouco a amareladas pela ação do tempo. Conteúdo sem anotações ou rasuras.
1999
1 usado
R$ 15,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Brochura, 23x16. Em ótimo estado de conservação, sem grifos e sem rasuras, com leves sinais de manuseio na capa e nas bordas. M.
2001
1 usado
R$ 13,50
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro em bom estado.
2001
1 usado
R$ 15,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro com capa e lombada pouco manuseada, miolo em bom estado, paginas manchadas pelo tempo, rasuras a caneta e a lapis, brochura, 145pgs
2001
1 usado
R$ 20,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
147 p. 23 cm. brochura original, leves desgastes nas bordas, manchas nos cortes laterais devido o manuseio. exemplar faltando a folha de rosto, miolo sem grifos.
2001
1 usado
R$ 18,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 2ª Edição Atualizada
Livro brochura seminovo com 147 páginas, sem rasuras, grifos ou anotações. Este livro faz parte da coleção Textos Acadêmicos 8. O presente livro tem como meta fornecer conhecimentos básicos para entendimento e uso da Psicologia, quando aplicada à situações, que envolvem o Turismo e a Hotelaria. Dirigido a profissionais e estudantes, o livro aborda, à luz do cotidiano, várias situações passíveis de...
2000
1 usado
R$ 15,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria 3ª Edição
Livro usado, bom estado de conservação, *descarte de biblioteca, carimbos nas folhas de rosto. capa ilustrativa. 147 páginas .(A 2)
1999
1 usado
R$ 6,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - Col Textos Acadêmicos 8
148 páginas amarelecidas pela ação do tempo. O autor é pscicologo com atuação em diversos segmentos, na área clinica, desenvolve trabalho junto a adolescentes e adultos caracterizados como doentes terminais, dependentes quimicos e portadores de distúrbios gerais do comportamento profissional. O livro abrange temas como personalidade, motivação, comunicação e entre outros. Também ilustra quadros qu...
2000
1 usado
R$ 39,70
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
brochura, sem riscos, rasgos ou rabiscos, 23 x 16 cm, 147 páginas. Índice: A psicologia de uma maneira geral; Personalidade; Escolas da psicologia ( teorias de personalidade ); Algumas perturbações do comportamento; Motivação; Análise transacional; Comunicação; Grupos; Seleção de pessoal; Treinamento de pessoal; Psicologia social; Administrando limitações; Considerações finais; Bibliografia; Bibli...
2001
1 usado
R$ 10,00
A Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria
//// Subtítulo: "Entender o Cliente e Atender com Eficiência" ___ Perfeito estado de conservação, brochura sem prévio manuseio, exemplar objetivamente "acima de seminovo" ou "literalmente novo". Vide data. __ 1.ª edição __ 142 pp _ 22, 5 cm __ Inclui Bibliografia. //// 1. Clientes : Contatos - 2. Hotelaria - 3. Serviço ao cliente - 4. Turismo : Aspectos psicológicos //// Aplicações: Livro - text...
2004
1 usado
R$ 56,00
Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria
Livro em ótimo estado de conservação, Laterais com leves marcas de manuseios e sujidade, não possui grifos ou rasuras. NE020D
2004
1 usado
R$ 14,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 3ª Edição
Livro em excelente estado de conservação. Seminovo. SEM aparência de manuseio. SEM grifos, anotações ou carimbos. Miolo em perfeito estado, firme e íntegro. Capa bem conservada. Lombada com nome do proprietário, mas limpa. Contracapa e folhas limpas e alvas. Leitura completamente preservada. 147 Páginas
2001
1 usado
R$ 17,78
A Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria Entender o Cliente
Bom estado de conservação, sem anotações, sem rasgos nem riscos ou grifos, capas e lombada em ordem, em brochura com 144 páginas
2004
1 usado
R$ 10,00
A Psicologia Dos Serviços Em Turismo E Hotelaria:
COD.11938 Livro em bom estado capa brochura com 139 páginas
2004
1 usado
R$ 20,50
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 3ª Edição
147 p, 23 cm, brochura original com vincos nas bordas, livro sem folha de rosto e com orelhas na parte superior e miolo conservado.
2001
1 usado
R$ 10,00
Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria
Psicologia Dos Serviços Em Turismo e Hotelaria : para entender o cliente e atender com eficácia, exemplar em bom estado de conservação, com texto integro, sem grifos ou danos.,
2004
1 usado
R$ 25,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro em Muito Bom estado de conservação, corte levemente encardido, lombada intacta, texto possui poucas páginas com anotações e grifos, não interferem na leitura, 147 páginas.
1982
1 usado
R$ 15,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro em bom estado de conservação . Sem grifos ou rasuras . Miolo firme . Com dedicatória na 1ª pg. Sinais de manuseio na capa e bordas das páginas. páginas amareladas devido a ação do tempo. Texto preservado, legibilidade perfeita. Envio Imediato - 201612856
1999
1 usado
R$ 15,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
exemplar com marcas típicas de material usado: amarelamento, oxidação, sujidades no corte e páginas, desgaste, natural de manuseio, de capa e lombada, sem grifos, sem anotações, em bom estado de conservação, etiqueta na primeira folha
1 usado
R$ 10,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria
Livro com capa e lombada pouco gasta, paginas manchadas pelo tempo, com rasuras a caneta e a lapis, brochura, 148pgs
1998
1 usado
R$ 10,00
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 3ª Edição, 2001.
Livro em bom estado de conservação, miolo, bordas e capa limpa. 147 Páginas, 02/05/2024. 01/2024 - (comunicação de venda funlec) comunicação de venda - doc. 001/24. informamos que foram vendidos à hamurabi livraria ltda, livros que pertencem à biblioteca alcídio pimentel do instituto de ensino superior da funlec-iesf. (privado). todos os livros apresentam carimbo com o nome da instituição. doc. as...
2001
1 usado
R$ 11,90
A Psicologia Aplicada ao Turismo e Hotelaria - 1999.
Livro em bom estado de conservação, miolo, bordas e capa limpa. 147 Páginas, 02/05/2024. 01/2024 - (comunicação de venda funlec) comunicação de venda - doc. 001/24. informamos que foram vendidos à hamurabi livraria ltda, livros que pertencem à biblioteca alcídio pimentel do instituto de ensino superior da funlec-iesf. (privado). todos os livros apresentam carimbo com o nome da instituição. doc. as...
1999
1 usado
R$ 11,90
A Psicologia do Serviços Em Turismo e Hotelaria - 2004
Livro em bom estado de conservação, miolo, bordas e capa limpa. 139 Páginas, 13/05/2024. (comunicação de venda funlec) comunicação de venda - doc. 001/24. informamos que foram vendidos à hamurabi livraria ltda, livros que pertencem à biblioteca alcídio pimentel do instituto de ensino superior da funlec-iesf. (privado). todos os livros apresentam carimbo com o nome da instituição. doc. assinado pel...
2004
1 usado
R$ 14,90