STK - Livro sem uso. ISBN 9786525016818. Dimensão 16 x 23, 199 págs. Sinopse: A Biopolítica no século do cérebro: educação, aprimoramento cognitivo e produção de capital humano lança um olhar sobre os avanços das neurociências, principalmente a partir de 1990, e foca no discurso acadêmico e laboratorial que apregoa a equivalência entre o cérebro e o indivíduo. Com o passar do tempo, em virtude das...

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Ainda acha que atendimento é sorrir, ser rápido e dizer "estamos à disposição"? Então este livro vai te incomodar e muito. Enquanto você repete frases vazias no automático, o cliente sente. E vai embora. Atendimento não é sobre parecer simpático. É sobre gerar confiança, vínculo e resultado. Este livro não entrega fórmulas prontas. Ele desmonta o teatro corporativo, escancara os bastidores do m...

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