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Descobrindo a essência do serviço
Este livro sábio e inspirador, de Leonard Berry, considerado um dos maiores especialistas em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desafio: a sustentação do sucesso a longo prazo. Do estudo preciso de Berry de 14 empresas bem estabelecidas, e muitíssimo bem-sucedidas...
2010
Descobrindo a essência do serviço
Cod. 252876 / Administração / Brochura / 289 páginas / L.Az. Bom estado de conservação. Livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos. Pequenos desgastes na capa, contracapa e lombada. Leves manchas amareladas nos cortes. 16 x 23 cm. Duda
2001
1 usado
R$ 17,00
Descobrindo a Essência do Serviço
Capa conservada, com páginas conservadas, não contém marcações e nem rasuras. (foto ilustrativa)
2010
1 usado
R$ 19,89
Descobrindo a Essência do Serviço
Edição brochura. Ótimo estado de conservação. Corte com alguns pontinhos de oxidação. Leves sinais de manuseio na capa. Cód: A861 - Cadastro Dia: 28/12/2018
2001
1 usado
R$ 16,00
DESCOBRINDO A ESSÊNCIA DO SERVIÇO - BERRY
Livro com capa e miolo em bom estado de conservação, sem grifos ou rasuras.
2010
1 usado
R$ 34,00
Descobrindo a Essência do Serviço
290pag. seminovo tem um carimbo do antigo dono
2001
1 usado
R$ 20,58
Descobrindo a Essência do Serviço os Nove Geradores
Ótimo estado tem 290 paginas c, 83
2001
1 usado
R$ 80,00
Descobrindo a Essência do Serviço
Bom Estado . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações e anotações. Miolo, dorso e lombada firmes. Corte e folha guarda discretamente empoeirados. (AZL.3) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente. . Obrigado pela preferência .
2001
1 usado
R$ 59,90
Descobrindo a Essência do Serviço
Descobrindo a Essência do Serviço . Leronad L. Berry . Qualitymark 2001 . 290 páginas . brochura em bom estado . sem sublinhados . ISBN 9788573032895
2001
1 usado
R$ 10,00
Descobrindo a Essência do Serviço: Os Novos Geradores de Sucesso Sustentável nos Negócios
Conservado: paginas e laterais com algumas manchinhas em função do tempo e manuseio, marcas de dobras, carimbos de cortesia e nome à caneta. Capa: com leve desgastes nas extremidades, ranhuras e marcas de dobras. 290p. 14/09/18P. Edição: º. Tamanho: M. Capa Ilustrativa. O Estado pode ser alterado em função do tempo de armazenamento. A responsabilidade da entrega do livro é exclusivamente dos Corre...
2001
1 usado
R$ 14,01
Descobrindo a Essencia do Servico
Bem conservado. Sem riscos ou grifos.
2001
1 usado
R$ 260,00
Descobrindo a Essencia do Serviço - os Nove Geradores de Sucesso Sustentável nos Negócios
SKU: 30041357. LIVRO SEMINOVO/capa e lombada apresentam ótimas condições / miolo firme / páginas podem apresentar leve amarelamento e oxidação / grifos, anotações e/ou sublinhados não detectados em nosso exame ou, caso haja, em poucas páginas/ frete por conta do comprador ou retirada em nossa loja física / Observações adicionais: não Experiência de leitura: livro seminovo, com mínimos sinais de us...
2001
1 usado
R$ 35,00
Descobrindo a Essência do Serviço
Código: 2574180 Nota: A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo e assinatura feita com caneta na primeira página. Ano: 2001 Nº de páginas: 290 Formato: 16 x 23 Editora: Qualitymark Conservação da capa: Bom Estado Conservação do miolo: Bom Estado Acabamento: Brochura Idioma: Português
1 usado
R$ 20,00
Descobrindo a Essência do Serviço - 6660
Brochura com pequenas rasuras nas extremidades da capa, corte amarelado, rubrica e data na página espelho, 290 páginas, 22, 8 x 15, 8 cm. Phe
2001
1 usado
R$ 14,00
Descobrindo a essência do serviço: os nove (9) geradores de sucesso sustentável nos negócios
290 páginas - livro seminovo - brochura original - em muito bom estado - sem marcações de qualquer tipo - sem assinaturas ou carimbos. #ADM04199
2001
1 usado
R$ 29,90
DESCOBRINDO A ESSÊNCIA DO SERVIÇO
USADO, POSSUI A ASSINATURA DO ANTIGO PROPRIETÁRIO; SEM MANCHAS, RASURAS OU MARCAÇÕES.
2002
1 usado
R$ 27,90
Descobrindo a Essência do Serviço
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2001
1 usado
R$ 29,90
DESCOBRINDO A ESSÊNCIA DO SERVIÇO
ESTADO ÓTIMO
2001
1 usado
R$ 30,00
Descobrindo a Essência do Serviço
Os Nove Geradores de Sucesso Sustentável nos Negócios - Livro novo direto da editora com envio imediato - 308 páginas CÓD. PA-331 Este livro sábio e inspirador, de Leonard Berry, considerado um dos maiores especialistas em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desa...
2010
1 novo
R$ 34,99
Descobrindo a Essência do Serviço
Os Nove Geradores de Sucesso Sustentável nos Negócios - Livro novo direto da editora com envio imediato - 308 páginas CÓD. PA-331 Este livro sábio e inspirador, de Leonard Berry, considerado um dos maiores especialistas em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desa...
2010
1 novo
R$ 34,99
Descobrindo a Essência do Serviço: os Nove Geradores de Sucesso...
Acabamento em Brochura, formato médio; Livro novo, sem uso, mas não está Lacrado; Livro em estoque, envio imediato; 290 páginas;
2010
1 novo
R$ 66,59
Descobrindo a Essência do Serviço
Os Nove Geradores de Sucesso Sustentável nos Negócios - Livro novo direto da editora com envio imediato - 308 páginas CÓD. PA-331 Este livro sábio e inspirador, de Leonard Berry, considerado um dos maiores especialistas em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desa...
2010
1 novo
R$ 34,99