Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Editora:apms
Tipo:usado
Ano:1997
R$ 6,00
Livro Guia Prático da Excelência Em Serviços
Fábio Marques
Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clientes, motivação e os melhores resultados operacionais. Diferente, este guia aborda integralmente o aspecto humano da prestação de serviços e atendimento ao cliente, mostrando como podemos atingir resultados surpreendentes de rentabilidade empresarial ... Ler mais
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Fábio Marques | 1997R$ 7,20 usado
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Fábio Marques | 2000R$ 9,00 usado
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Fabio Marques | 2006R$ 7,90 usado
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