• Editora: Grupo Gen Campus
  • Ano: 2008
  • Idioma: Português
  • ISBN: 9788535228984
  • ótimo estado, conservado, 23 x 16 cm, 326 pgs. Hoje, as empresas bem-sucedidas parecem ter sistemas para tudo. Da conquista de novos clientes à gerência do relacionamento, da gestão da qualidade à avaliação do desempenho, os líderes empresariais se deram conta de que o bom funcionamento dos processo
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