PRINCÍPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS - CONCEITOS, ESTRATÉGIAS E CASOS
HOFFMAN, K. DOUGLAS/ BATESON, JOHN E. G./ IKEDA, ANA AKEMI/ CAMPOMAR, MARCOS CORTEZ
Tipo: novo
Editora: CENGAGE - PIONEIRA
Ano: 2010
Estante: Outros Assuntos
Peso: 1040g
ISBN: 9788522106837
Idioma: Português
Cadastrado em: 01 de março de 2024
Descrição: O mundo dos negócios exige, além do conhecimento tradicional de negócios, o aprimoramento da competência do profissional para satisfazer o cliente, a qualidade do serviço e do atendimento oferecidos, habilidades essenciais para sustentação da base de clie
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