A Sabedoria da Qualidade
Editora:senac
Tipo:usado
Ano:2006
R$ 6,00
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O que temas como a revolução tecnológica e a formação do ser humano durante a infância teriam em comum? Para Sérgio José Schirato, tanto um quanto o outro são igualmente relevantes e ifluentes na busca pela perfeição no atendimento empresarial. Tomando como base a crença de que a qualidade de produtos e serviços oferecidos pelas empresas parte de nada menos do que pessoas, o autor propõe a discussão desses e de outros assuntos em um estudo no qual a principal mudança a ser implementada é o investimento no desenvolvimento das capacidades, competências e habilidades dos funcionários, com especial olhar para os aspectos comportamental e cultural ... Ler mais
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R$ 13,00 usado
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