Livro Clienterapia

Possui uma dedicatoria na primeira pagina mas livro está praticamente novo

Muito se fala em atendimento ao cliente e, de fato, a maioria das empresas já entendeu a importância de colocar o consumidor em primeiro lugar, proporcionando a ele uma experiência encantadora. No entanto, na prática, poucas marcas conseguem ir além dos jargões e converter essa filosofia em um serviço satisfatório. Por outro lado, o consumo de maneira global está sendo revisto, principalmente pela geração Millennial. Os impactos da era da colaboração, do compartilhamento e do consumo responsável já estão sendo sentidos no varejo. Sobre o autora Graduada em marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e pós em Gestão de empresas pela GV - Fundação Getúlio Vargas. Livro em perfeito estado, formato 16 x 23 cm, 270 páginas. (Nº de controle A-2963)(roxo).

Ótimo estado, anotação a caneta na folha de rosto. "A Busca pela Experiência perfeita"

otimo!!16x23 com 271 pags limpas, sem sinais de manuseio!!

(código 8114) livros em bons estados, capa brochura, não contém grifos e rasuras, contém marcas de manuseio, bordas sujas.

Livro em estado regular de conservação. Capa bem conservada, contra capa bem conservada com anotação em caneta, entorno de páginas em regular estado de conservação, lombada e páginas internas sem rabisco, grifos ou anotações. COD03

Capa dura, livro em bom estado sem detalhes de grifos e anotações, com leves marcas de manuseio, com dedicatoria na 1ª pagina, com 272 pag. tam 16x23 cm. Adm

SKU: 24750241. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 270. Livro seminovo, com dedicatoria a caneta na folha de guarda, com poucas páginas com poucos trechos sublinhados a marca texto. 23/03/2020

271pag. seminovo, dedicatória do autor.

O livro está em excelente estado de conservação, com ínfimos sinais de uso. Ele trata das relações entre consumidor e fabricantes/vendas em momento de crise nos negócios O exemplar não apresenta grifos ou anotações, apenas uma dedicatória da autora na contracapa. São 271 páginas com desenhos, gráficos e esquemas em preto e branco

....G1-P787....Livro Novo, porém com leve desgaste na primeira folha....Muito se fala em atendimento ao cliente e, de fato, a maioria das empresas já entendeu a importância de colocar o consumidor em primeiro lugar, proporcionando a ele uma experiência encantadora. No entanto, na prática, poucas marcas conseguem ir além dos jargões e converter essa filosofia em um serviço satisfatório. Por outro lado, o consumo de maneira global está sendo revisto, principalmente pela geração Millennial. Os impactos da era da colaboração, do compartilhamento e do consumo responsável já estão sendo sentidos no varejo. Atualizar esse debate diante de um cenário de mudanças é o que se propõe o livro Clienterapia - A busca pela experiência perfeita, la... - 2016142941

Um atendimento perfeito é garantia de vendas.

Brochura. Usado em bom estado.22, 5 cm.271 páginas. Contém uma dedicatória na folha de rosto. CP - 194/2

Obra sem uso, 271 pags leva etiqueta da livraria sobre carimbo de cortesia

livro novo e nunca manueado

livro novo e nunca manueado

livro novo e nunca manueado

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Muito se fala em atendimento ao cliente e, de fato, a maioria das empresas já entendeu a importância de colocar o consumidor em primeiro lugar, proporcionando a ele uma experiência encantadora. No entanto, na prática, poucas marcas conseguem ir além dos jargões e converter essa filosofia em um serviço satisfatório. Por outro lado, o consumo de maneira global está sendo revisto, principalmente pela geração Millennial. Os impactos da era da colaboração, do compartilhamento e do consumo responsável já estão sendo sentidos no varejo. Sobre o autora Graduada em marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e pós em Gestão de empresas pela GV - Fundação Getúlio Vargas, Letícia Lago construiu sua carreira na indústria automobilística e de manufatura discreta. Em 30 anos de carreira, liderou iniciativas relacionadas a marketing estratégico, gestão de relacionamento com clientes, gestão de marca, gestão de satisfação de clientes e gestão de canais de distribuição, no Brasil e outros lugares do mundo. Atua como consultora de negócios, com foco em melhoria da experiência dos clientes. Palestrante e instrutora de capacitação em atendimento.

Muito se fala em atendimento ao cliente e, de fato, a maioria das empresas já entendeu a importância de colocar o consumidor em primeiro lugar, proporcionando a ele uma experiência encantadora. No entanto, na prática, poucas marcas conseguem ir além dos jargões e converter essa filosofia em um serviço satisfatório. Por outro lado, o consumo de maneira global está sendo revisto, principalmente pela geração Millennial. Os impactos da era da colaboração, do compartilhamento e do consumo responsável já estão sendo sentidos no varejo. Sobre o autora Graduada em marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e pós em Gestão de empresas pela GV - Fundação Getúlio Vargas, Letícia Lago construiu sua carreira na indústria automobilística e de manufatura discreta. Em 30 anos de carreira, liderou iniciativas relacionadas a marketing estratégico, gestão de relacionamento com clientes, gestão de marca, gestão de satisfação de clientes e gestão de canais de distribuição, no Brasil e outros lugares do mundo. Atua como consultora de negócios, com foco em melhoria da experiência dos clientes. Palestrante e instrutora de capacitação em atendimento.

Muito se fala em atendimento ao cliente e, de fato, a maioria das empresas já entendeu a importância de colocar o consumidor em primeiro lugar, proporcionando a ele uma experiência encantadora. No entanto, na prática, poucas marcas conseguem ir além dos jargões e converter essa filosofia em um serviço satisfatório. Por outro lado, o consumo de maneira global está sendo revisto, principalmente pela geração Millennial. Os impactos da era da colaboração, do compartilhamento e do consumo responsável já estão sendo sentidos no varejo. Sobre o autora Graduada em marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e pós em Gestão de empresas pela GV - Fundação Getúlio Vargas, Letícia Lago construiu sua carreira na indústria automobilística e de manufatura discreta. Em 30 anos de carreira, liderou iniciativas relacionadas a marketing estratégico, gestão de relacionamento com clientes, gestão de marca, gestão de satisfação de clientes e gestão de canais de distribuição, no Brasil e outros lugares do mundo. Atua como consultora de negócios, com foco em melhoria da experiência dos clientes. Palestrante e instrutora de capacitação em atendimento.

Muito Se Fala Em Atendimento Ao Cliente E, De Fato, A Maioria Das Empresas Ja Entendeu A Importancia De Colocar O Consumidor Em Primeiro Lugar, Proporcionando A Ele Uma Experiencia Encantadora. No Entanto, Na Pratica, Poucas Marcas Conseguem Ir Alem Dos Jargoes E Converter Essa Filosofia Em Um Servico Satisfatorio. Por Outro Lado, O Consumo De Maneira Global Esta Sendo Revisto, Principalmente Pela Geracao Millennial. Os Impactos Da Era Da Colaboracao, Do Compartilhamento E Do Consumo Responsavel Ja Estao Sendo Sentidos No Varejo. Atualizar Esse Debate Diante De Um Cenario De Mudancas E O Que Se Propoe O Livro Clienterapia - A Busca Pela Experiencia Perfeita, Lancamento Da Dash Editora. A Obra Traz O Relato De Experiencias E Percepcoes De Leticia Lago, Especialista Em Gestao De Relacionamento E Suporte Ao Cliente, Nao Apenas Como Consultora, Mas Muitas Vezes No Papel De Consumidora.

Muito Se Fala Em Atendimento Ao Cliente E, De Fato, A Maioria Das Empresas Ja Entendeu A Importancia De Colocar O Consumidor Em Primeiro Lugar, Proporcionando A Ele Uma Experiencia Encantadora. No Entanto, Na Pratica, Poucas Marcas Conseguem Ir Alem Dos Jargoes E Converter Essa Filosofia Em Um Servico Satisfatorio. Por Outro Lado, O Consumo De Maneira Global Esta Sendo Revisto, Principalmente Pela Geracao Millennial. Os Impactos Da Era Da Colaboracao, Do Compartilhamento E Do Consumo Responsavel Ja Estao Sendo Sentidos No Varejo. Atualizar Esse Debate Diante De Um Cenario De Mudancas E O Que Se Propoe O Livro Clienterapia - A Busca Pela Experiencia Perfeita, Lancamento Da Dash Editora. A Obra Traz O Relato De Experiencias E Percepcoes De Leticia Lago, Especialista Em Gestao De Relacionamento E Suporte Ao Cliente, Nao Apenas Como Consultora, Mas Muitas Vezes No Papel De Consumidora.

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