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Site protegido


  • Segurança Total

    Segurança, privacidade e confiança são valores primordiais que a Estante Virtual adota desde sua criação, em 2005, protegendo mais de 1,6 milhões de leitores cadastrados - em suas navegações no site, em seus processos de busca e compra de livros, e em nosso relacionamento e comunicação. Vamos muito além da simples intermediação e nos responsabilizamos pelas vendas realizadas no portal. Ao escolher a Estante Virtual, você estará navegando em uma plataforma estruturada para garantir segurança e privacidade a cada compra, além de qualidade e respeito por quem nos escolhe.

  • Certificados de segurança

    A Estante Virtual é certificada pela Certsign/Norton, empresa especializada em segurança da informação que garante a autenticidade do site e a troca segura de informações confidenciais, prevenindo que dados transmitidos sejam interceptados por terceiros.

  • Nossa política de privacidade

    Na Estante Virtual, todos os seus dados pessoais e suas informações de compra são tratados com total confidencialidade e segurança, sem flexibilidade nem concessões. Desde nosso primeiro cliente tem sido assim, em 2005, e mantemos esse fundamental compromisso de prezar pela transparência, confiança e proteção dos dados de todos que usam nosso site e recebem nossos e-mails. As informações que se tornam públicas são apenas as que tem o consentimento de próprios usuários, como as qualificações das compras e as resenhas dos livros. A Estante utiliza apenas dados estatísticos de comportamento de uso do site para fins de seu aprimoramento contínuo e para oferecer serviços personalizados a cada usuário. Todos os outros dados são confidenciais.

  • Avaliações dos compradores

    Contamos também com um sistema próprio de qualificações, garantindo como parceiros apenas livreiros bem qualificados e comprometidos com um alto padrão de atendimento. Todas as qualificações recebidas nas últimas 24h podem ser conferidas na página inicial do portal.

  • Sistema de pagamento seguro

    Seus dados bancários também estão seguros na Estante Virtual. Todas as transações são realizadas em ambiente protegido e suas informações financeiras não são repassadas a ninguém. Além de contar com um sistema de criptografia, todas as transações via cartão de crédito estão cobertas com 100% de proteção contra pagamentos não autorizados e a devolução do pagamento é garantida, caso você não receba o item que comprou.

  • Credibilidade e busca constante de aprimoramento

    A Estante Virtual é membro da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM) que reúne representantes de lojas virtuais de todo o país para trocar experiências e participar das discussões sobre o mercado digital brasileiro. Assim, nos mantemos atualizados e firmes no propósito de entregar a você uma experiência de compra cada vez mais positiva na Estante Virtual. Também possuímos o selo E-bit que atesta a credibilidade do portal junto aos clientes por meio de pesquisas e avaliações pós-compra.


Ainda tem dúvidas sobre nossa política de segurança e privacidade? Acesse a Central de Atendimento.