Termos e condições de uso do site Estante Virtual

Vigente a partir de 03/06/2019.

O presente Instrumento Particular abaixo é celebrado entre: (i) ESTANTEVIRTUAL.COM.BR Serviços de Busca na Internet Ltda., sociedade limitada inscrita perante o Cadastro de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o número 08.311.795/0001-60, com sede na cidade e Estado do Rio de Janeiro à Praia de Botafogo, nº. 501, Bloco II, Sala 101, Botafogo, CEP 22.250-040 (Estante Virtual) e (ii) Comprador do Portal Estante Virtual abaixo definido.

O Comprador deve ler com atenção e certificar-se de haver entendido todas as condições deste Termo de Uso antes de usar o Portal Estante Virtual, pois o acesso ou uso implica em concordância integral com as condições estabelecidas no presente Termo de Uso. Caso não concorde com estes Termo de Uso, não utilize o Portal Estante Virtual.

Este documento informa as responsabilidades, direitos e obrigações que os Compradores assumem ao acessar e/ou utilizar o Portal Estante Virtual e seus serviços.

DEFINIÇÕES

As palavras grafadas neste instrumento com letras maiúsculas terão o significado que a elas é atribuído de acordo com o estabelecido abaixo:

Comprador significa toda pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços e/ou realiza compra de livros de Vendedores que cadastraram seus acervos para exibição no Portal.

Dia Útil significa qualquer dia que não seja um Sábado, Domingo ou qualquer outro dia em que os bancos sejam obrigados ou autorizados por lei a não funcionar nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo.

Direito de Arrependimento tem o significado atribuído no item 4.5.

Portal significa a plataforma tecnológica para exposição e busca de acervos de livros, bem como o encaminhamento de pedidos de compras para Vendedores através do Portal.

Território Nacional significa a República Federativa do Brasil.

Vendedor significa toda pessoa física ou jurídica que realiza cadastro de livros para comercialização utilizando-se das ferramentas do Portal da Estante Virtual.

Meio de Pagamento significa o prestador de serviços de Pagamento Online, que consiste na intermediação de transações financeiras entre Vendedor e os Compradores, possibilitando a realização e recebimento de pagamentos através da internet.

Uma referência neste Termo de Uso feita no singular compreende a referência no plural e vice versa, e a referência no gênero masculino compreende a referência no gênero feminino.

1. INTRODUÇÃO - NATUREZA DO PORTAL

1.1. A Estante Virtual opera o Portal garantindo um ambiente ordenado e seguro para a busca e localização do acervo de produtos disponibilizados pelos Vendedores de modo a viabilizar as transações comerciais entre Vendedores e Compradores. A Estante Virtual não é Vendedor ou Comprador e sim o espaço onde os Vendedores exibem seus acervos e através do qual são realizadas as transações entre Compradores e Vendedores.

1.2. A Estante Virtual não é um corretor, agente ou seguradora para Vendedores ou Compradores.

1.3. O Comprador deverá ler com atenção e certificar-se de haver entendido todas as condições deste Termo de Uso. A aceitação deste é indispensável para a utilização dos serviços do site. Ao navegar/utilizar o Site, se cadastrar ou realizar uma compra através do Portal, o Comprador manifesta expressamente com todas as condições deste Termo de Uso. Caso não concorde com estes Termo de Uso, não utilize o Portal Estante Virtual.

1.4. Para fins deste Termo de Uso, considera-se Comprador toda pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços e/ou realiza compras de livros através do Portal.

1.5. Este contrato denomina ainda Vendedor toda pessoa física ou jurídica que exibe seus acervos no Portal.

2. A ESTANTE VIRTUAL

2.1. A Estante Virtual presta ao Comprador cadastrado os seguintes serviços:

2.1.1. Ferramenta de busca para localização de livros comercializados pelos Vendedores cadastrados;

2.1.2. Disponibilização de solução de pagamento online, operada por meio de pagamento terceiros, para viabilizar a compra e venda entre Comprador e Vendedor ;

2.1.3. Relatório com o registro das compras e o acompanhamento dos pedidos de compra de livros comercializados pelos Vendedores cadastrados;

2.1.4. Atendimento ao Comprador via Central de Ajuda na página inicial do site.

3. SEGURANÇA DOS DADOS E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

3.1. A Estante Virtual protege a privacidade dos dados cadastrais de seus usuários. Todos os dados de cadastro exigidos são de uso restrito da Estante Virtual, exceto quando necessários para conclusão ou melhoria do processo de compra ou requeridos por autoridade legal competente.

3.1.1 A Estante Virtual fornece ao Vendedor e parceiros envolvidos na transação somente as informações individuais do Comprador essenciais para o bom funcionamento do processo de compra através do site.

3.2. A Estante Virtual não registra dados de cartão de crédito utilizados pelos Compradores em suas compras.

3.2.1 O Comprador pode autorizar o Meio de Pagamento a salvar seus dados de cartão de crédito como opção para futuras compras.

3.3 Os dados bancários do Comprador podem ser solicitados pela Estante Virtual para fins reembolsos.

4. DAS GARANTIAS DO COMPRADOR

4.1 Com a finalidade de aprimorar o atendimento ao Comprador, a Estante Virtual monitora constantemente as atividades dos Vendedores cadastrados no Portal Estante Virtual.

4.2 Os seguintes itens são de única e integral responsabilidade dos Vendedores:

4.2.1 Cadastramento de livros cuja comercialização seja permitida. Não obstante, os Compradores podem denunciar livros que descumpram o presente item;

4.2.2 Correta descrição das informações bibliográficas do livro anunciado, como título, autor, editora, ano de edição, volume (quando houver), peso ou qualquer outra característica que o diferencie de exemplar semelhante;

4.2.3 Correta descrição das características físicas e do estado de conservação do livro anunciado;

4.2.4 Postagem do pedido nos Correios em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento, observando-se o disposto no item 5.1.1 do presente Termo;

4.2.5 Embalagem adequada para envio do livro, a fim de evitar avarias durante o transporte.

4.3 O Comprador poderá solicitar a mediação da Estante Virtual referente a algum problema envolvendo uma compra realizada de um produto de um Vendedor, mediante chamado aberto através da Central de Ajuda.

4.4 A Estante Virtual garante que o Comprador receberá a encomenda ou o reembolso do valor da compra, nos termos da Compra Garantida.

4.5 O Código de Defesa do Consumidor garante ao Comprador o direito de arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do pedido de compra, garantindo o reembolso integral do valor do pagamento, além do frete de devolução. A Estante Virtual acompanhará o processo de devolução para se certificar de que os Compradores serão integralmente reembolsados pelos Vendedores na hipótese de arrependimento.

4.6 Caso haja dúvidas, o Comprador poderá entrar em contato diretamente com o Vendedor ou com a Estante Virtual através da Central de Ajuda na página inicial do site.

5. DAS RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR

5.1 Ao utilizar os serviços da Estante Virtual, o Comprador compromete-se a:

5.1.1 Fornecer dados de entrega, válidos e completos, para as compras que efetuar no site e manter seus dados cadastrais sempre atualizados.

5.1.1.1 Assegurar que o endereço escolhido está na área de cobertura dos Correios, restrito ao território nacional, bem como apresentar condições adequadas para entrega. Eventuais confirmações de recebimento poderão ser solicitadas no momento da entrega.

5.1.1.2 A Estante Virtual não se compromete a efetuar o reembolso de valores, como disposto no item 4.4 deste termo, caso o endereço de entrega tenha sido informado de forma incorreta no pedido de compra.

5.1.1.3 Caso o Comprador opte pelo reenvio do livro, será preciso realizar o pagamento do novo frete ao Vendedor.

5.1.2 Manter em sigilo a sua senha de acesso ao site de modo a não comprometer a segurança de suas informações de cadastro.

5.1.3 Efetuar o pedido de compra somente se tiver a intenção de adquirir o produto.

5.1.4 O prazo de envio do Vendedor irá começar somente a partir da data de compensação de pagamento emitida pelo meio de pagamento.

5.1.4.1 O eventual atraso na entrega por parte dos Correios ou transportadoras serão de responsabilidade exclusiva dos mesmos.

5.1.5 Ao registrar uma qualificação em um pedido de compra realizado, fazê-lo considerando somente os aspectos relativos ao atendimento prestado pelo Vendedor, observando-se o disposto no item 4.2 do presente Termo.

5.1.5.1 Na eventualidade de uma qualificação negativa, o Comprador deve ser fiel aos fatos, registrar o comentário em tom cordial e ser claro e objetivo quanto aos motivos de sua insatisfação.

5.1.5.2 Como forma de garantir a cordialidade na comunicação entre os usuários e a veracidade das informações veiculadas no site, a Estante Virtual se reserva o direito de excluir qualificações que estejam em desacordo com o disposto no item anterior.

5.1.5.2.1 Na hipótese de exclusão de uma qualificação, conforme disposto no item anterior, a Estante Virtual compromete-se a comunicar o Comprador logo após a qualificação ter sido removida. O comunicado será acompanhado de justificativa sobre a remoção realizada.

5.2. O Comprador deverá manter a cordialidade em todos os contatos com a Estante Virtual, seus funcionários e os Vendedores, sob pena de se tornar impedido de usufruir dos serviços fornecidos pela Estante Virtual e/ou ter seu cadastro excluído, sem prejuízo da adoção de medidas legais cabíveis a depender do caso.

6 DAS CONSIDERAÇÕES DE DETALHES DE COMPRA

6.1 O valor do frete fica a cargo do Comprador, sendo o valor total do pedido composto pelo valor do(s) livro(s) mais o valor do frete, exceto no caso em que o Vendedor oferece frete grátis.

6.1.1 O valor do transporte cobrado se baseia na tabela de preços dos Correios, de acordo com a modalidade de envio, o peso do livro cadastrado e a origem e destino da mercadoria.

6.1.2 O valor do frete é composto pelo valor do transporte adicionado à tarifa de envio, que incide sobre o valor do transporte para complementar os custos da operação.

6.2 Nas compras parceladas, serão cobrados juros, conforme indicação no fechamento da compra.

6.3 Compras acima de R$1.999,99 só podem ser realizadas pelo Comprador através de Cartão de Crédito e Pix. Fica excluída a possibilidade de compra de pedidos acima deste valor através de boleto bancário.

6.4 É permitido ao Comprador um número máximo diário de 30 (trinta) pedidos de compra, independentemente da forma de pagamento.

6.5 O Comprador deve realizar a compra exclusivamente através das formas de pagamento oferecidas pelo portal Estante Virtual.

6.6 A Estante Virtual reserva-se o direito de, caso julgue oportuno, limitar as opções de formas de pagamento disponíveis a um determinado Comprador, independentemente das opções originalmente ofertadas pelo Vendedor.

6.6.1 A aprovação do pagamento por cartão de crédito e a compensação do pagamento via boleto bancário são de responsabilidade dos Meios de Pagamentos.

6.7 Pix: O prazo de aprovação é de até 2 horas úteis.

6.7.1 É possível pagar via Pix através do QR Code, ou pelo código copia e cola, no site. O código fica válido para pagamento por 1 hora.

6.7.2 A restituição acontece na mesma conta que você usou para fazer o pix, em até 7 dias úteis, após a conclusão do cancelamento.

7. DAS PENALIDADES

7.1 A Estante Virtual reserva-se o direito de realizar o descadastramento, temporário ou definitivo, do Comprador no caso de descumprimento de qualquer item deste termo.

7.2 A Estante Virtual e os Meios de Pagamento se utilizam de algoritmos para analisar o comportamento de compra e venda dos seus usuários. Na eventualidade destes algoritmos indicarem comportamento não natural, o referido usuário poderá ser bloqueado e ser impedido de utilizar o Portal.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

8.1 O Comprador não poderá utilizar qualquer marca, signo ou sinal distintivo de propriedade, ou licenciada à Estante Virtual ou aos Vendedores, ou que faça referência à marca "Estante Virtual" ou marcas conexas, salvo autorização expressa por escrito da Estante Virtual e, se for o caso, do licenciante. O disposto nesta cláusula é extensivo às marcas eventualmente depositadas, mas ainda não concedidas à Estante Virtual.

8.2 Caso o Comprador opte por submeter resenhas de livros, renuncia, desde já, à integralidade dos direitos patrimoniais das resenhas eventualmente submetidas.

9. PRAZOS, ALTERAÇÕES E RESCISÃO

9.1 Os Termos e Condições de Uso entrarão em vigor na data de sua publicação no site.

9.2 A Estante Virtual poderá alterar os Termos e Condições de Uso em qualquer tempo, sem aviso prévio.

9.2.1 Pedidos de compra que ainda estejam em andamento no momento da publicação da nova versão dos Termos e Condições de Uso serão regidos pela versão vigente na data de criação do pedido, salvo quando a nova versão dispuser sobre questão favorável ao Comprador .

10. FORO

10.1 As partes elegem, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja o foro Central da Comarca da Capital do Estado Rio de Janeiro como único competente para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia oriunda deste instrumento.

O Comprador declara para todos os fins de direito que leu atentamente, compreendeu e está de acordo com a integralidade das condições destes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE ESTANTE VIRTUAL.