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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

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Tipo: seminovo/usado

Editora:

Ano: 2010

Estante: Ensino de Idiomas

Peso: 300g

ISBN: 9780143118442

Idioma: Português

Cadastrado em: 08 de outubro de 2019

Descrição: Livro brochura em Ótimo estado semi-novo, sem qualquer avarias ou anotações. Loja/ 315 pags, We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. youll learn how to: · Decipher the underlying structure of every difficult conversation · Start a conversation without defensiveness · Listen for the meaning of what is not said · Stay balanced in the face of attacks and accusations · Move from emotion to productive problem solving

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