Medindo a Satisfação do Cliente
Bob E. Hayes
Tipo: seminovo/usado
Editora: Qualitymark
Ano: 1995
Estante: Administração
Peso: 341g
ISBN: 9788585360856
Idioma: Português
Cadastrado em: 26 de novembro de 2018
Descrição: Brochura, 23 x 16 cm, 197 paginas. ótimo estado, contendo apenas leves sinai de manuseio e uma assinatura na folha de guarda. O livro traz informações detalhadas e dados científicos (tudo ilustrado) para o desenvolvimento de questionários, com o objetivo de avaliar o grau da satisfação do cliente. Siga as instruções do autor. Aumente sua clientela.
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