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Perguntas frequentes dos vendedores

  • Como faço para alterar o meu Plano?

    Para solicitar upgrade de planos, é necessário que seus indicadores de excelência estejam de acordo com nossos temos de uso pelo prazo de 90 dias.

    Para solicitar alteração de plano Para isso, acesse: https://www.estantevirtual.com.br/contato e faça login no site.

    Para solicitar alteração de plano é necessário:

    • Experiência mínima de 90 dias em vendas no nosso site.
    • Atingir os requisitos das nossas métricas de excelência, conforme nossos termos de uso.

    Mediante critérios acima, você poderá solicitar a alteração através do nosso site, acesse: https://www.estantevirtual.com.br/contato, e informe o plano desejado.

    Nossa equipe avaliará a sua solicitação fará sua alteração de plano, caso você atenda aos pré-requisitos.

  • Como saber que valor de tarifa de venda (comissão) irei pagar? Ela pode mudar a cada mês?

    O seu percentual de comissão é decorrente de dois fatores:

    Índices de qualidade: que você poderá acompanhar através do seu Painel do Livreiro em "Indicadores";

    Volume de vendas: considera a média dos 3 meses anteriores.

    Veja mais detalhes no quadro abaixo:

    Tabela completa da nova tarifa
  • Os cancelamentos por falta de resposta do comprador são contabilizados no meu índice de cancelamento total?

    Sim, para o cálculo do índice total de cancelamento são considerados todos os pedidos cancelados, independentemente do motivo do cancelamento e da forma de pagamento escolhida pelo comprador. A fim de considerar os pedidos cancelados por falta de resposta do comprador e que, portanto, independem da atuação do vendedor, estabelecemos o índice de cancelamento total de pedidos em 20%.




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