A Quinta Onda dos Serviços no Varejo
Editora:gouvea de souza
Tipo:usado
Ano:2009
R$ 18,00
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A oferta de serviços pelo varejo, considerada de início um negócio acessório e absolutamente dispensável, nos últimos anos, por um conjunto de fatores que incluem o aumento da concorrência, a comoditização de produtos e profundas mudanças no comportamento dos consumidores, vem se tornando cada vez mais importante na estratégia de diferenciação e fidelização de varejistas em todo o mundo. Esta obra busca mostrar a evolução dos serviços na estratégia de redes varejistas em todo o mundo. O autor defende a tendência de que, na próxima década, eles serão tão relevantes para o varejo que justificarão a abertura de operações próprias, desvinculadas ... Ler mais
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