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O Jeito Disney de Encantar os Clientes Capa ilustrativa

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Disney Institute

Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las. Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário. Fechar Ler mais

Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las. Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário. Fechar Ler mais

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O Jeito Disney de Encatar os Clientes

O Jeito Disney de Encatar os Clientes

O Jeito Disney de Encatar os Clientes

O Jeito Disney de Encatar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Sebo Rudge Ramos SP - São Bernardo do Campo
98% Positivas
87 qualificações
R$ 16,00 + R$ 7,68 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em ótimo estado de conservação, Carimbo cortesia na folha de guarda. Borda das páginas levemente manchadas devido exposição ao pó. - Mar/2017 - Lj.

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O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Sebolandia Guarulhos SP - Guarulhos
99% Positivas
293 qualificações
R$ 17,00 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Encadernação: BROCHURA 21X14 - Paginas: 168 - Assunto: ADMINISTRAÇAO - Idioma: PORTUGUES

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Nova Sta Cruz Livros SP - São Paulo
97% Positivas
97 qualificações
R$ 18,00 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em ótimo estado de conservação, sem nenhum tipo de avaria.

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Traça Livraria e Sebo RS - Porto Alegre
99% Positivas
1168 qualificações
R$ 18,90 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição ID 1021984 Encadernação: Brochura Estado de Conservação: Muito bom livro já lido. encadernação comum. editoração normal. papel comum. livro adquirido de particular. capa com poucas dobraduras. livro em ótimo estado sublinhados de caneta marca texto

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Sebo Só o Pó SP - São José dos Campos
99% Positivas
143 qualificações
R$ 19,00 + R$ 7,68 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição i484; ADM; brochura; ótimo estado; sujidades na borda superior; levíssimas sujidades na capa - 201619876

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Sebo Letras e Cia SP - São Paulo
100% Positivas
55 qualificações
R$ 19,90 + R$ 8,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Esta obra procura detalhar as iniciativas por trás da magia da Disney e mostra quais são os seus diferenciais, por meio dos métodos e práticas que, segundo o livro, se tornaram referência para diversas empresas que buscam a satisfação de seus clientes. O leitor poderá conhecer, também, os fundamentos que Walt Disney aplicou com o objetivo de alcançar o sucesso. Livro em ótimo estado, brochura, 168pgs

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Sebo Reliquia PR - Curitiba
99% Positivas
190 qualificações
R$ 19,90 + R$ 7,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro usado, capa com sinais de uso e marca de dobra, corte amarelado, capa pode não ser a mesma do site, páginas marcadas de marca texto, levemente amarelado. Estante:Marketing Br 13/07/2017

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Catedral do Livro SP - São Paulo
98% Positivas
650 qualificações
R$ 20,00 + R$ 7,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição otimo!!168 pags limpas

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Jeito Disney de Encantar os Clientes

Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Praia dos Livros Paraiso SP - São Paulo
98% Positivas
52 qualificações
R$ 20,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Ótimo estado. - 201615368

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Sebo Capricho I PR - Londrina
99% Positivas
656 qualificações
R$ 20,00 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição brochura, regular estado, com manchas de umidade, sem rasuras.

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Sebo Líder PR - Curitiba
99% Positivas
866 qualificações
R$ 20,00 + R$ 7,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro usado, em bom estado de conservação, levemente amarelado. 18/07/2017. TIPO: SEMI-NOVO ISBN: 9788502124042 PÁGINAS: 168 ACABAMENTO: Brochura IDIOMA: Português CÓDIGO DE BARRAS: 1000220843103

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O Jeito Disney de Encantar os Clientes

O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Ivalivros PR - Pinhais
100% Positivas
23 qualificações
R$ 24,90 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo.

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

B2C2 Livros SP - São Paulo
98% Positivas
1754 qualificações
R$ 25,48 + R$ 6,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo comprado junto a editora, sem uso

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

B2C2 Livros SP - São Paulo
98% Positivas
1754 qualificações
R$ 25,48 + R$ 6,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo comprado junto a editora, sem uso

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 25,72 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo, sem uso e lacrado. / EAN 9788502124042 - FFC

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 25,72 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo, sem uso e lacrado. / EAN 9788502124042 - FFC

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 25,72 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo, sem uso e lacrado. / EAN 9788502124042 - FFC

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 25,72 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo, sem uso e lacrado. / EAN 9788502124042 - FFC

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Livraria Livro Vivo SP - São Paulo
97% Positivas
1458 qualificações
R$ 29,67 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição livro novo nunca manuseado ct

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Livraria Livro Vivo SP - São Paulo
97% Positivas
1458 qualificações
R$ 29,67 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição livro novo nunca manuseado ct

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Livraria Livro Vivo SP - São Paulo
97% Positivas
1458 qualificações
R$ 29,67 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Livraria Livro Vivo SP - São Paulo
97% Positivas
1458 qualificações
R$ 29,67 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Livraria Livro Vivo SP - São Paulo
97% Positivas
1458 qualificações
R$ 29,67 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição livro novo nunca manuseado ct

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: seminovo/usado

Livraria Livro Vivo SP - São Paulo
97% Positivas
1458 qualificações
R$ 29,67 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

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JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES, O

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Sebo Quixote Belenzinho SP - São Paulo
97% Positivas
317 qualificações
R$ 29,67 + R$ 11,37 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo. REF - CTVNT

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Jeito Disney de Encantar os Clientes O

Jeito Disney de Encantar os Clientes O

Ano:   Editora: Saraiva Geral Grupo Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 31,06 + R$ 10,58 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo e sem uso. / EAN 9788502124042 - FFB

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Jeito Disney de Encantar os Clientes O

Jeito Disney de Encantar os Clientes O

Ano:   Editora: Saraiva Geral Grupo Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 31,06 + R$ 10,58 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo e sem uso. / EAN 9788502124042 - FFB

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Jeito Disney de Encantar os Clientes O

Jeito Disney de Encantar os Clientes O

Ano:   Editora: Saraiva Geral Grupo Saraiva

Tipo: novo

Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3569 qualificações
R$ 31,06 + R$ 10,58 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo e sem uso. / EAN 9788502124042 - FFB

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Jeito Disney De Encantar Os Clientes, O - Do Atendimento Excepcional Ao Nu

Jeito Disney De Encantar Os Clientes, O - Do Atendimento Excepcional Ao Nu

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Uai livros MG - Belo Horizonte
97% Positivas
505 qualificações
R$ 34,90 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição 168 Páginas - Ótimo estado, sem marcas de uso - COD DI8773

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Jeito Disney De Encantar Os Clientes, O - Do Atendimento Excepcional Ao Nu

Jeito Disney De Encantar Os Clientes, O - Do Atendimento Excepcional Ao Nu

Ano:   Editora: Saraiva

Tipo: novo

Uai livros MG - Belo Horizonte
97% Positivas
505 qualificações
R$ 34,90 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição 168 Páginas - Ótimo estado, sem marcas de uso - COD DI8773

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