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Como Lidar Com Clientes Dificeis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Dave Anderson

Todo mundo que trabalha em atendimento e vendas sabe quanto um cliente difícil, desagradável ou arrogante pode minar nosso moral e até mesmo acabar com o dia. Cansado de temer esses clientes e de perder as vendas que poderia fazer a eles, Dave Anderson desenvolveu uma série de técnicas para aumentar sua autoconfiança e seu poder de persuasão ao lidar com aquelas pessoas que parecem um caso perdido. O primeiro passo é entender que nem todos os clientes nascem difíceis, mas quase sempre se comportam de maneira agressiva se o vendedor não demonstra habilidade, conhecimento ou motivação para atendê-los como merecem. Este livro vai lhe mostrar as 10 verdades essenciais sobre os clientes difíceis e como entender a mente deles. Assim, você aprenderá a se comportar de maneira profissional e a se diferenciar da concorrência para vender com mais facilidade em qualquer situação. Você vai saber também quais são as quatro ameaças mais comuns apresentadas pelos clientes difíceis e como neutralizá-las. E descobrirá como transformar inimigos potenciais em aliados ao fazer a venda de maneira justa, ética e inteligente e, de quebra, ainda ganhar indicações. Fechar Ler mais

Todo mundo que trabalha em atendimento e vendas sabe quanto um cliente difícil, desagradável ou arrogante pode minar nosso moral e até mesmo acabar com o dia. Cansado de temer esses clientes e de perder as vendas que poderia fazer a eles, Dave Anderson desenvolveu uma série de técnicas para aumentar sua autoconfiança e seu poder de persuasão ao lidar com aquelas pessoas que parecem um caso perdido. O primeiro passo é entender que nem todos os clientes nascem difíceis, mas quase sempre se comportam de maneira agressiva se o vendedor não demonstra habilidade, conhecimento ou motivação para atendê-los como merecem. Este livro vai lhe mostrar as 10 verdades essenciais sobre os clientes difíceis e como entender a mente deles. Assim, você aprenderá a se comportar de maneira profissional e a se diferenciar da concorrência para vender com mais facilidade em qualquer situação. Você vai saber também quais são as quatro ameaças mais comuns apresentadas pelos clientes difíceis e como neutralizá-las. E descobrirá como transformar inimigos potenciais em aliados ao fazer a venda de maneira justa, ética e inteligente e, de quebra, ainda ganhar indicações. Fechar Ler mais

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Como Lidar Com Clientes Dificeis

Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Difíceis

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Como Lidar Com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Jerusalém Sebo Jerusalém PR - Curitiba
97% Positivas
358 qualificações
R$ 6,99 + R$ 8,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Muito Bom Estado bem conservado /sinais do tempo e manuseio - 201630552

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Junia Livros Junia Livros SP - Santos
100% Positivas
134 qualificações
R$ 7,00 + R$ 8,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em bom estado, bordas amareladas, nada que atrapalhe a leitura do mesmo, 176 páginas. Este livro busca mostrar ao leitor as 10 possíveis verdades sobre os clientes difíceis e como entender a mente deles. Aprendendo assim a se comportar de maneira profissional e a se diferenciar da concorrência para vender mais em qualquer situação. A obra busca informar ao leitor quais são as quatro ameaças mais comuns apresentadas pelos clientes difíceis e como neutralizá-las. Descobrindo como transformar inimigos potenciais em aliados, ao tentar fazer a venda de maneira justa, ética e inteligente e, de quebra, ainda ganhar indicações.

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Spério Livros Spério Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
66 qualificações
R$ 7,50 + R$ 7,68 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Capa e lombada com marcas nas extremidades - Sem Grafia e Grifo - Miolo: Bordas com manchas e sujidade devido ação do tempo - 171 páginas - formato 14x21 sinopse: 10 estratégias para vender par pessoas desagradáveis e melhorar seu desempenho. resolva seus problemas assim que surgirem. Elimine o conflito do processo de vendas . Comprometa-se com o aprimoramento. Não seja apenas melhor - seja diferente . Conquiste um fã clube de clientes fiéis.

Como Lidar Com Clientes Difíceis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Livraria Diversos Livraria Diversos MG - Belo Horizonte
96% Positivas
239 qualificações
R$ 7,90 + R$ 11,37 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Etiqueta de livraria na capa. Sujidades de manuseio.

Como Lidar Com Clientes Difíceis - 10 Estratégias para Vender para Pes

Como Lidar Com Clientes Difíceis - 10 Estratégias para Vender para Pes

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Porão 2 Campinas Sebo Porão 2 Campinas SP - Campinas
90% Positivas
20 qualificações
R$ 9,00 + R$ 11,37 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em Bom Estado, Capa Brochura, 171 Páginas, Não Contém Grifos ou Rasuras, Capa em Bom Estado, Miolo Integro e Firme, Confira a Descrição do Livro na Foto. Cod. Di 16 / 09 / 2016 Cód. Barras: 1000215075694 Loja: Sebo Porão 2 Campinas

Como Lidar com Clientes Dificeis Capa ilustrativa

Como Lidar com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Estação Cultural Sjc Sebo Estação Cultural Sjc SP - São José dos Campos
100% Positivas
351 qualificações
R$ 9,00 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição LIVRO EM BOM ESTADO PARA A LEITURA. COM ALGUMAS ANOTAÇÕES E SUBLINHADOS. PRIMEIRA FOLHA COM ESCORIAÇÃO. CORTE AMARELADO.

Como lidar com clientes difíceis: 10 Estratégias para vender para pessoas desagradáveis e melhorar seu desempenho Capa ilustrativa

Como lidar com clientes difíceis: 10 Estratégias para vender para pessoas desagradáveis e melhorar seu desempenho

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Balaio Digital Balaio Digital RS - Porto Alegre
98% Positivas
806 qualificações
R$ 9,90 + R$ 7,68 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição 172 páginas - livro seminovo - brochura original - em muito bom estado - sem marcações de qualquer tipo - sem assinaturas ou carimbos. #ADM03317

Como Lidar com Clientes Difíceis Capa ilustrativa

Como Lidar com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Livraria Econômica Sebo Livraria Econômica SP - Sorocaba
99% Positivas
544 qualificações
R$ 9,90 + R$ 7,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição livro em bom estadocom manchas amareladas nas laterais.171 p

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Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Amantes do Livro Amantes do Livro SP - São Paulo
99% Positivas
321 qualificações
R$ 9,99 + R$ 10,95 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição 171 páginas usado em ótimo estado - 201623434

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Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Book Sebo Book Sebo PR - Paranaguá
100% Positivas
96 qualificações
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Descrição Livro em perfeito estado de conservação, sem riscos ou grifos, 171 páginas.

Como Lidar Com Clientes Difíceis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Book Sebo Book Sebo PR - Paranaguá
100% Positivas
96 qualificações
R$ 10,00 + R$ 8,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em perfeito estado de conservação, sem riscos ou grifos, 171 páginas.

Como Lidar Com Clientes Difíceis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Book Sebo Book Sebo PR - Paranaguá
100% Positivas
96 qualificações
R$ 10,00 + R$ 8,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em perfeito estado de conservação, sem riscos ou grifos, 171 páginas.

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Caminho do Saber Sebo Caminho do Saber SC - Florianópolis
99% Positivas
91 qualificações
R$ 10,00 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição bom estado de conservacao. primeira pagina e bordas laterais amareladas pela acidez do tempo. Este livro busca mostrar ao leitor as 10 possíveis verdades sobre os clientes difíceis e como entender a mente deles. Aprendendo assim a se comportar de maneira profissional e a se diferenciar da concorrência para vender mais em qualquer situação. A obra busca informar ao leitor quais são as quatro ameaças mais comuns apresentadas pelos clientes difíceis e como neutralizá-las. Descobrindo como transformar inimigos potenciais em aliados, ao tentar fazer a venda de maneira justa, ética e inteligente e, de quebra, ainda ganhar indicações.

Como Lidar Com Clientes Difíceis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Estação Coruja Sebo Estação Coruja SP - São Paulo
99% Positivas
246 qualificações
R$ 10,00 + R$ 7,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em bom estado.

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Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Poesia Sebo Poesia SP - Santo André
98% Positivas
1108 qualificações
R$ 10,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição brochura, com 171 páginas em ótimo estado

Como Lidar Com Clientes Dificeis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Releituras Portão Sebo Releituras Portão PR - Curitiba
97% Positivas
250 qualificações
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Descrição Cod. 162497 / Administração / Brochura / L. Az . bom estado de conservação, livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos. dim 15 x 22 cm. gh

Como Lidar Com Clientes Dificeis Capa ilustrativa

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Estação Coruja Sebo Estação Coruja SP - São Paulo
99% Positivas
246 qualificações
R$ 10,00 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em bom estado.

Como lidar com clientes difíceis Capa ilustrativa

Como lidar com clientes difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Vbs Sebo Vbs SP - Itapetininga
100% Positivas
24 qualificações
R$ 10,00 + R$ 8,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição # Usado em bom estado. Miolo em bom estado, sem grifos ou rabiscos. Capa e lombada em bom estado, com pequenos sinais de uso e desgastes pelo tempo. Corte suavemente amarelado, com marcas causadas pelo tempo e pelo uso. Nada que interfira na leitura.

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Amoreiras Sebo Amoreiras SP - Campinas
100% Positivas
4 qualificações
R$ 10,00 + R$ 6,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em bom estado.

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Como Lidar Com Clientes Dificeis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Megue Megue SP - São Paulo
100% Positivas
46 qualificações
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Descrição livro com a parte inferior parecendo que foi molhado..mas isso não atrapalha o conteúdo do mesmo..seu estado é bom

Como lidar com clientes difíceis Capa ilustrativa

Como lidar com clientes difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Perdizes Sebo Perdizes SP - São Paulo
99% Positivas
365 qualificações
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Descrição Livros usados em bom estado de conservação, leves sinais de desgaste pelas extremidades, nada que interfira na leitura.

Como Lidar Com Clientes Difíceis - Dave Anderson

Como Lidar Com Clientes Difíceis - Dave Anderson

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Mania de Cultura Sp Mania de Cultura Sp SP - São Paulo
99% Positivas
525 qualificações
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Descrição Livro Brochura , 21 x 14 cm, 171 págs . Livro Seminovo! Em bom estado , nada que comprometa a qualidade do produto . Este livro busca mostrar ao leitor as 10 possíveis verdades sobre os clientes difíceis e como entender a mente deles. Aprendendo assim a se comportar de maneira profissional e a se diferenciar da concorrência para vender mais em qualquer situação. A obra busca informar ao leitor quais são as quatro ameaças mais comuns apresentadas pelos clientes difíceis e como neutralizá-las. Descobrindo como transformar inimigos potenciais em aliados, ao tentar fazer a venda de maneira justa, ética e inteligente e, de quebra, ainda ganhar indicações.

Como lidar com clientes difíceis Capa ilustrativa

Como lidar com clientes difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Releituras Portão Sebo Releituras Portão PR - Curitiba
97% Positivas
250 qualificações
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Descrição Cod. 224984 / Brochura / Administração / L. bg/ bordas conservadas. Cortes levemente desgastados. Bom estado de conservação dim 14 x 20 cm. Livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos. Depósito - lucas

Como Lidar Com Clientes Difíceis

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Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Universo Sebo Universo SC - Joinville
100% Positivas
285 qualificações
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Descrição Em bom estado de conservação, com páginas amareladas devido o tempo, não contém marcações e nem rasuras. (foto meramente ilustrativa) - 201626573

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Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Lucena Books Lucena Books SP - Diadema
98% Positivas
97 qualificações
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Descrição brochura em bom esado páginas escurecidas com leve sinais de oxidação 171 pgs ( TRC )

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Como Lidar Com Clientes Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Livraria Amaral Livraria Amaral SP - São Paulo
99% Positivas
1361 qualificações
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Descrição Livro bem conservado. Brochura, formato 14 x 21 cm, 176 pág. Lombada, capa e miolo em ótimas condições. Não há grifos ou anotações. Folhas amareladas pelo tempo

Como Lidar com Clientes Difíceis - 10 Estratégias para Vender para ... Capa ilustrativa

Como Lidar com Clientes Difíceis - 10 Estratégias para Vender para ...

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Líder Sebo Líder PR - Curitiba
99% Positivas
883 qualificações
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Descrição seminovo. brochura. amarelado nas bordas. bom estado. 171 páginas. 29 / 07 / 2014 título completo: como lidar com clientes difíceis - 10 estratégias para vender para pessoas desagradáveis e melhorar seu desempenho; tipo: usado TIPO: USADO CÓDIGO DE BARRAS: 1000208847406 210 Livro Usado 20884740 Administração 29/07/2014

Como Lidar com Clientes Difíceis: 10 Estratégias para Vender para P... Capa ilustrativa

Como Lidar com Clientes Difíceis: 10 Estratégias para Vender para P...

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Líder Sebo Líder PR - Curitiba
99% Positivas
883 qualificações
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Descrição livro usado, em bom estado, levemente amarelado e manchado, brochura, 171 páginas. 07-05-2015 título completo: como lidar com clientes difíceis: 10 estratégias para vender para pessoas desagradáveis e melhorar seu desempenho; tipo: usado TIPO: USADO CÓDIGO DE BARRAS: 1000208847505 210 Livro Usado 20884750 Administração 07-05-2015

Como Lidar com Clientes Difíceis - 10 Estratégias para Vender para ... Capa ilustrativa

Como Lidar com Clientes Difíceis - 10 Estratégias para Vender para ...

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Líder Sebo Líder PR - Curitiba
99% Positivas
883 qualificações
R$ 10,00 + R$ 7,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição livro seminovo, brochura, em excelente estado, levemente amarelado, 171 páginas. 17 / 10 / 2014 título completo: como lidar com clientes difíceis - 10 estratégias para vender para pessoas desagradáveis e melhorar seu desempenho; tipo: usado TIPO: USADO CÓDIGO DE BARRAS: 1000208847529 210 Livro Usado 20884752 Administração 17/10/2014

Como Lidar com Cliente Difíceis Capa ilustrativa

Como Lidar com Cliente Difíceis

Ano:   Editora: Sextante

Tipo: seminovo/usado

Sebo Líder Sebo Líder PR - Curitiba
99% Positivas
883 qualificações
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Descrição Livro usado, amarelado, manchado e oxidado pelo tempo, levemente desgastado nas margens, sem grifos.... 27/05/2017. 9788575425910 TIPO: USADO ACABAMENTO: Brochura CÓDIGO DE BARRAS: 1000219564958

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