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A Experiencia Apple Capa ilustrativa

A Experiência Apple

Carmine Gallo

As Apple Stores rendem mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja. Entretanto, no dentro do sucesso da Apple e da enorme lealdade de seus consumidores não estão apenas produtos incrivelmente sensacionais?, mas pessoas incríveis que são informadas, treinadas e motivadas a oferecer uma experiência incomparável aos clientes. Em A Experiência Apple, o autor best-seller Carmine Gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo alto padrão de qualidade nos serviços. O autor entrevistou profissionais de todos os níveis que estudaram o funcionamento da Apple, dedicou horas à observação das áreas de vendas das Apple Stores, e estudou a visão e a filosofia da empresa. Com base nos dados coletados e nas conclusões a que chegou, dividiu o modelo de negócios da marca, focalizado no consumidor, em um plano de ação com três tópicos: Inspire seus colaboradores com treinamento, suporte e comunicação para criar um ciclo de feedback que melhore a performance em todos os níveis. Sirva ao seu consumidor externo apresentando grandes histórias sobre sua marca e oferecendo vendedores dedicados, que personifiquem os cinco pilares do atendimento da Apple: aproximação, sondagem, apresentação, escuta e conclusão, com uma despedida calorosa. Prepare o terreno certificando-se de que cada elemento temo destaque correto, para criar um ambiente de venda que deixe o cliente totalmente imerso, onde ele poderá ver, tocar e aprender sobre os produtos. Fechar Ler mais

As Apple Stores rendem mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja. Entretanto, no dentro do sucesso da Apple e da enorme lealdade de seus consumidores não estão apenas produtos incrivelmente sensacionais?, mas pessoas incríveis que são informadas, treinadas e motivadas a oferecer uma experiência incomparável aos clientes. Em A Experiência Apple, o autor best-seller Carmine Gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo alto padrão de qualidade nos serviços. O autor entrevistou profissionais de todos os níveis que estudaram o funcionamento da Apple, dedicou horas à observação das áreas de vendas das Apple Stores, e estudou a visão e a filosofia da empresa. Com base nos dados coletados e nas conclusões a que chegou, dividiu o modelo de negócios da marca, focalizado no consumidor, em um plano de ação com três tópicos: Inspire seus colaboradores com treinamento, suporte e comunicação para criar um ciclo de feedback que melhore a performance em todos os níveis. Sirva ao seu consumidor externo apresentando grandes histórias sobre sua marca e oferecendo vendedores dedicados, que personifiquem os cinco pilares do atendimento da Apple: aproximação, sondagem, apresentação, escuta e conclusão, com uma despedida calorosa. Prepare o terreno certificando-se de que cada elemento temo destaque correto, para criar um ambiente de venda que deixe o cliente totalmente imerso, onde ele poderá ver, tocar e aprender sobre os produtos. Fechar Ler mais

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A EXPEERIÊNCIA APPLE

Capa ilustrativa

A EXPEERIÊNCIA APPLE

Capa ilustrativa
A EXPEERIÊNCIA APPLE Capa ilustrativa

A EXPEERIÊNCIA APPLE

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo do Marcão Sebo do Marcão SP - Barueri
99% Positivas
379 qualificações
R$ 14,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Cod. 675834 LIVRO EM BOM ESTADO, SEM MARCAS Administração

A EXPERIÊNCIA APPLE Capa ilustrativa

A EXPERIÊNCIA APPLE

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo do Marcão Sebo do Marcão SP - Barueri
99% Positivas
379 qualificações
R$ 14,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Cod. 676447 LIVRO EM BOM ESTADO, SEM MARCAS Administração

A Experiência Apple- Segredos para Formar Clientes Incrivelmente Fiéis Capa ilustrativa

A Experiência Apple- Segredos para Formar Clientes Incrivelmente Fiéis

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo Estação Coruja Sebo Estação Coruja SP - São Paulo
99% Positivas
248 qualificações
R$ 15,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em ótimo estado

A Experiência Apple Capa ilustrativa

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Livraria Silverio Livraria Silverio RJ - Rio de Janeiro
97% Positivas
387 qualificações
R$ 18,00 + R$ 10,58 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Brochura, bom estado de conservação - SEM: traça, furo, mofo, anotações, dedicatória, carimbo - COM: assinatura, risco e sublinhado, em algumas paginas, sem danificar a leitura - 304 pp.// Livro bom para manuseio e leitura// Paginas um pouco amarelada pela ação do tempo e manuseio.

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo da Lú Osasco Sebo da Lú Osasco SP - Osasco
98% Positivas
46 qualificações
R$ 20,00 + R$ 10,95 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro semi-novo, brochura

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo da Lú Osasco Sebo da Lú Osasco SP - Osasco
98% Positivas
46 qualificações
R$ 20,00 + R$ 10,95 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro semi-novo, brochura

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Livraria Sebo Riachuelo Livraria Sebo Riachuelo SP - São Paulo
99% Positivas
237 qualificações
R$ 20,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição O autor entrevistou profissionais de todos os níveis que estudaram o funcionamento da Apple, dedicou horas à observação das áreas de vendas das Apple Stores, e estudou a visão e a filosofia da empresa. Com base nos dados coletados e nas conclusões a que chegou, dividiu o modelo de negócios da marca, focalizado no consumidor, em um plano de ação com três tópicos - Inspire seus colaboradores com treinamento, suporte e comunicação para criar um ciclo de feedback que melhore a performance em todos os níveis. Sirva ao seu consumidor externo apresentando grandes histórias sobre sua marca e oferecendo vendedores dedicados, que personifiquem os cinco pilares do atendimento da Apple - aproximação, sondagem, apresentação, escuta e conclusão, com uma despedida calorosa. Brochura, 303p.

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Livro Rápido Livro Rápido SP - São Paulo
100% Positivas
945 qualificações
R$ 20,00 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição G2 P116 *Livro com leves ondulações devido ao mesmo ter sido levemente molhado; Miolo em ótimo estado* O autor entrevistou profissionais de todos os níveis que estudaram o funcionamento da Apple, dedicou horas à observação das áreas de vendas das Apple Stores, e estudou a visão e a filosofia da empresa. Com base nos dados coletados e nas conclusões a que chegou, dividiu o modelo de negócios da marca, focalizado no consumidor, em um plano de ação com três tópicos - Inspire seus colaboradores com treinamento, suporte e comunicação para criar um ciclo de feedback que melhore a performance em todos os níveis. - 201647501

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo Mundo do Livro Lapa Sebo Mundo do Livro Lapa SP - São Paulo
100% Positivas
149 qualificações
R$ 20,00 + R$ 10,58 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Exemplar com páginas amareladas pelo tempo, sem anotações.Bom estado de conservação.

A experiência Apple Capa ilustrativa

A experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Balaio Digital Balaio Digital RS - Porto Alegre
98% Positivas
801 qualificações
R$ 20,00 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição 304 páginas - livro usado - brochura original - em muito bom estado - sem marcações de qualquer tipo - sem assinaturas ou carimbos. #ADM04070

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebão de Livros Usados Sebão de Livros Usados DF - Brasília
98% Positivas
138 qualificações
R$ 20,76 + R$ 8,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Segredos para formar clientes incrivelmente fiéis. Livro em muito bom estado, possui 303 páginas.

EXPERIENCIA APPLE, A

EXPERIENCIA APPLE, A

Ano:   Editora: Leya Brasil

Tipo: seminovo/usado

Bazar do Livro Goiania Bazar do Livro Goiania GO - Goiânia
95% Positivas
63 qualificações
R$ 23,94 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em bom estado de conservação, sem grifos ou rasuras.

EXPERIENCIA APPLE, A

EXPERIENCIA APPLE, A

Ano:   Editora: Leya Brasil

Tipo: seminovo/usado

Bazar do Livro Goiania Bazar do Livro Goiania GO - Goiânia
95% Positivas
63 qualificações
R$ 23,94 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro em bom estado de conservação, sem grifos ou rasuras.

A Experiencia Apple Capa ilustrativa

A Experiencia Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo Maravilha Sebo Maravilha MG - Uberlândia
99% Positivas
193 qualificações
R$ 25,00 + R$ 8,74 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição livro em ótimo estado, com laterais e capa pouco sujas , com bordas levemente desgastadas, com 303 páginas.

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

Sobrallivros Sobrallivros SP - São Paulo
99% Positivas
145 qualificações
R$ 25,00 + R$ 9,63 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro Novo - Resenha - Entenda e coloque em prática o jeito Apple de ser em sua empresa! As Apple Stores rendem mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja no mundo. Entretanto, dentro do sucesso da Apple e da enorme lealdade de seus consumidores não estão apenas produtos incrivelmente sensacionais, mas pessoas incríveis que são informadas, treinadas e motivadas a oferecer uma experiência incomparável aos clientes. Em "A Experiência Apple", o autor best-seller Carmine Gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo alto padrão de qualidade nos serviços.

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

Nova Floresta Nova Floresta SP - São Paulo
98% Positivas
465 qualificações
R$ 25,00 + R$ 9,63 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro sem Uso brochura formato 16x23 Adm.

A Experiência Apple Segredos para Formar Clientes Incrivelmente Fiéis

A Experiência Apple Segredos para Formar Clientes Incrivelmente Fiéis

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Um Sebo na Praça XV Um Sebo na Praça XV RJ - Rio de Janeiro
95% Positivas
234 qualificações
R$ 25,00 Frete grátis Comprar ler descrição ocultar

Descrição Brochura usado capa e miolo bom.

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

Livraria São Miguel Livraria São Miguel MG - Belo Horizonte
98% Positivas
83 qualificações
R$ 25,00 + R$ 9,63 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição CX 104 ( Livro novo plastico)

A Experiencia Apple

A Experiencia Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: seminovo/usado

Sebo Linha Paulista Sebo Linha Paulista SP - São Paulo
98% Positivas
484 qualificações
R$ 25,00 + R$ 9,63 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição sq300617..... 303 páginas em brochura. livro em muito bom estado. corte e borda livre de amarelamentos. miolo livre de grifos e rasuras. foto ilustrativa.. fgfa22 ... sinopse: as apple stores rendem mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja. entretanto, dentro do sucesso da apple e da enorme lealdade de seus consumidores não estão apenas produtos incrivelmente sensacionais-, mas pessoas incríveis que são informadas, treinadas e motivadas a oferecer uma experiência incomparável aos clientes.em a experiência apple, o autor best-seller carmine gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo a... - 20161459

A Experiência Apple

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

Livraria Pergaminho Livraria Pergaminho SP - Campinas
100% Positivas
99 qualificações
R$ 28,00 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Nunca manuseado, em bom estado, O autor entrevistou profissionais de todos os níveis que estudaram o funcionamento da Apple, dedicou horas à observação das áreas de vendas das Apple Stores, e estudou a visão e a filosofia da empresa. Com base nos dados coletados e nas conclusões a que chegou, dividiu o modelo de negócios da marca, focalizado no consumidor, em um plano de ação com três tópicos - Inspire seus colaboradores com treinamento, suporte e comunicação para criar um ciclo de feedback que melhore a performance em todos os níveis. Sirva ao seu consumidor externo apresentando grandes histórias sobre sua marca e oferecendo vendedores dedicados, que personifiquem os cinco pilares do atendimento da Apple - aproximação, sondagem, apresentação, escuta e conclusão, com uma despedida calorosa

A Experiência Apple: Segredos para Formar Clientes Incrivelmente Fiéis

A Experiência Apple: Segredos para Formar Clientes Incrivelmente Fiéis

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

Triunfo Livros Triunfo Livros SP - Ribeirão Preto
97% Positivas
30 qualificações
R$ 29,00 + R$ 8,21 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição 303 páginas. Tradução: Vinícius Gonçalves. Estado de novo. Sem defeitos. Em A Experiência Apple, o autor best-seller Carmine Gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo alto padrão de qualidade nos serviços...5

A Experiencia Apple Capa ilustrativa

A Experiencia Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

A Casa das Letras A Casa das Letras RJ - Rio de Janeiro
94% Positivas
124 qualificações
R$ 30,00 + R$ 10,10 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição excelenete estadoc do-37686

A Experiência Apple Capa ilustrativa

A Experiência Apple

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

A Casa das Letras A Casa das Letras RJ - Rio de Janeiro
94% Positivas
124 qualificações
R$ 30,00 + R$ 11,79 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição cod-1169;segredos para formar clientes incrivelmente fies

EXPERIENCIA APPLE, A Capa ilustrativa

EXPERIENCIA APPLE, A

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

B2C2 Livros B2C2 Livros SP - São Paulo
97% Positivas
1925 qualificações
R$ 32,78 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo comprado junto a Editora

EXPERIENCIA APPLE, A Capa ilustrativa

EXPERIENCIA APPLE, A

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

B2C2 Livros B2C2 Livros SP - São Paulo
97% Positivas
1925 qualificações
R$ 32,78 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo comprado junto a Editora

EXPERIENCIA APPLE, A Capa ilustrativa

EXPERIENCIA APPLE, A

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

B2C2 Livros B2C2 Livros SP - São Paulo
97% Positivas
1925 qualificações
R$ 32,78 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo comprado junto a Editora

EXPERIENCIA APPLE, A Capa ilustrativa

EXPERIENCIA APPLE, A

Ano:   Editora: Leya

Tipo: novo

B2C2 Livros B2C2 Livros SP - São Paulo
97% Positivas
1925 qualificações
R$ 32,78 + R$ 9,26 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo comprado junto a Editora

Experiência Apple A Capa ilustrativa

Experiência Apple A

Ano:   Editora: Leya Brasil

Tipo: novo

Wtr Livros Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3980 qualificações
R$ 35,47 + R$ 10,95 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo e sem uso. / EAN 9788580448085 - FFB

Experiência Apple A Capa ilustrativa

Experiência Apple A

Ano:   Editora: Leya Brasil

Tipo: novo

Wtr Livros Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3980 qualificações
R$ 35,47 + R$ 10,95 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo e sem uso. / EAN 9788580448085 - FFB

Experiência Apple A Capa ilustrativa

Experiência Apple A

Ano:   Editora: Leya Brasil

Tipo: novo

Wtr Livros Wtr Livros SP - Guarulhos
98% Positivas
3980 qualificações
R$ 35,47 + R$ 10,95 de frete Comprar ler descrição ocultar

Descrição Livro novo e sem uso. / EAN 9788580448085 - FFB

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