editora: Campus
ano: 2001
estante: Administração
peso: 570g
cadastrado em: quarta-feira, 10/8/2011. 09:45:29
descrição:
Livro: usado – Estado de conservação: ótimo – Tipo de capa: Brochura – Formato Médio – Número de páginas: 317 – Descrição:; Como conceber produtos e serviços que cativem os clientes e depois desenvolvê-los e produzi-los com lucro para satisfazer os acionistas? Como destacar-se de outras empresas com ofertas semelhantes e metas idênticas, e ao mesmo tempo preservar o sucesso em face da mudança? Definir a agenda que se adapta ao momento gerencial atual é a missão deste livro. Os nove capítulos do livro tratam dos nove tópicos da agenda de negócios da economia do cliente - Os dois primeiros traduzem trivialidades sobre os clientes e definem duas estratégias específicas que diferenciarão as empresas de concorrentes;
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