Solicite o reenvio do link de ativação. Ou veja detalhes mais abaixo.

Basta acessar, no menu acima, Cadastro > Leitores, e preencher um simples formulário. Em seguida, você precisará ativar o seu cadastro, clicando no link que nosso sistema enviará para o seu email. Outra opção é você se cadastrar diretamente no carrinho de compras: ao finalizar um pedido você verá o mesmo formulário, e poderá ativar o seu cadastro através do link que enviaremos junto com o email de confirmação da sua compra.

Solicite o reenvio do link de ativação.

Mas antes de fazê-lo, tome as seguintes providências, para que as coisas sigam diferentes desta vez:

1) Se você tem anti-spam habilitado no seu provedor de emails, a mensagem pode ter ido parar em alguma pasta "lixo eletrônico", ou "spam". Verifique as outras pastas da sua caixa de emails; a mensagem pode estar lá. Nota: se você baixa os emails via algum software de correio eletrônico, como o Outlook, você precisa acessar seu email via webmail para ter acesso às pastas de lixo eletrônico. Pergunte para o suporte do seu provedor de emails qual o endereço do seu webmail. Recomendamos também sinalizar para seu provedor de emails que somos um remetente autorizado, clicando em "não é spam" ou outro comando equivalente na tela da mensagem no seu webmail.

2) Você pode ter cometido algum erro ao digitar o seu email no cadastro. Nesse caso, é necessário fazer um novo cadastro. O reenvio não é opção neste caso porque para que o sistema localize o seu cadastro, ele precisa do email que você digitou, letra por letra, e você certamente não lembrará exatamente de qual erro de digitação cometeu.

3) O servidor de emails do seu provedor pode estar com problemas. Verifique com o seu suporte técnico se há alguma retenção na entrega das mensagens. Quando o problema for solucionado, siga o procedimento para o reenvio do link. Outra opção é solicitar o reenvio para outro email seu, de outro provedor.

Para que a navegação no portal seja possível, seu browser precisa estar com o javascript habilitado. Verifique nas suas configurações se esse recurso não está desativado. Alguns bloqueadores de pop-ups também geram problemas: experimente desativar temporariamente o seu bloqueador, e veja se isso resolve o problema. Como recurso mais eficaz, até que você consiga rever com calma as configurações do seu browser, recomendamos a instalação do Firefox, que é um browser que, nas configurações em que vem, funciona perfeitamente com o portal. O Firefox pode ser obtido através do link http://www.mozilla.com

Basta clicar em 'esqueceu a senha?' ao lado do botão de login, que o Golem, nosso robô bibliotecário, solicita o e-mail que você utilizou em seu cadastro e, imediatamente, envia para você um código alfanumérico. Este código não é a sua senha, mas sim um mecanismo de segurança solicitado na etapa seguinte da redefinição da sua senha.

Clique em 'esqueceu a senha?' ao lado do botão de login, e solicite o resgate das informações para cada um dos e-mails que você pode ter cadastrado. No momento em que um deles for encontrado, o sistema avisará que o cadastro foi localizado e que uma mensagem com o código alfanumérico, para redefinição da sua senha, foi enviada para o e-mail digitado.

Tente fazer o login com cada um dos e-mails que você pode ter cadastrado.

Nesse caso a única solução é fazer um novo cadastro, utilizando o seu e-mail atual.

Para editar seus dados pessoais, basta acessar:
Sua estante virtual > Seus dados > Editar dados
Ali você consegue alterar todos os seus dados com exceção do seu nome de exibição, que você deve alterar acessando:
Sua estante virtual > Outros serviços > Alterar nome

Acesse Sua estante virtual > Outros serviços > Alterar email
Ali você informará o seu novo email. Mas, atenção, a alteração só será efetivada após você clicar no link de confirmação que enviaremos em seguida para o seu novo email. Antes disso, continuará ainda valendo o seu email antigo, que você deve continuar utilizando para efetuar seu login na Estante.

Claro. Basta acessar:
Sua estante virtual > Outros serviços > Alterar senha

Não se aflija. Basta clicar no "esqueci minha senha" e seguir os passos para definir uma nova senha.

Além de buscar e comprar em milhares de sebos e livreiros virtuais, a Estante Virtual também é o lugar para você vender os seus livros! Como leitor vendedor, você tem à sua disposição uma estante virtual com capacidade para 100 livros. Para utilizar este recurso você precisa solicitar a habilitação de leitor vendedor, seguindo os seguintes passos:

1. Acesse Sua estante virtual>Seu acervo>Adicionar livro, complete o formulário de cadastro com o seu nome completo, endereço, telefone e número de CPF válido.

2. Envie para o fax (21) 2460-4130 cópias dos seguintes documentos: Identidade, CPF e Comprovante de residência. No topo das folhas enviadas, anote o e-mail usado no seu cadastro no portal.

Após a liberação da sua solicitação você continuará no perfil Leitor, mas estará habilitado para vender livros também.

Nota: O processamento da sua solicitação pode levar alguns dias, e inclui a verificação pela nossa equipe do CPF fornecido. Certifique-se portanto de que o CPF fornecido seja correspondente ao nome completo que consta no seu cadastro (esse nome será indicado para os clientes como o titular bancário para o depósito do valor das compras). Para garantir a segurança das transações no portal, o CPF precisa também estar livre de pendências financeiras junto aos órgãos de proteção ao crédito.