Após colocar na cesta todos os livros que deseja comprar, informe o endereço para entrega e escolha a forma de envio e pagamento. Em seguida, clique no botão “Finalizar compra”.

ATENÇÃO: você pode acompanhar o status das suas compras acessando "sua estante virtual > suas compras".

Alguns livreiros também aceitam pagamento via depósito bancário. Verifique na página de detalhe do livro escolhido quais as modalidades de pagamento utilizadas pelo livreiro. Se optar por essa forma de pagamento, siga os seguintes passos:

1. Após colocar o livro na cesta, selecione: "Quero pagar por depósito bancário”, escolha um dos bancos indicados e clique no botão "Finalizar compra".

2. Aguarde um e-mail do livreiro com os dados para depósito. A estimativa é que o vendedor responda em até 24 horas, mas dependendo da hora de fechamento do pedido e da demanda, pode demorar até 72 horas.

3. Faça o depósito e envie um email ao livreiro confirmando o pagamento.

4. Aguarde o envio do livro que será realizado, em no máximo 24 horas úteis, pelos Correios. Assim que o livro for enviado você receberá, por email, o código de rastreamento para acompanhar a sua entrega.

Para que os leitores sintam-se ainda mais seguros ao realizar suas compras no portal, a Estante Virtual mantém uma equipe de atendimento especializada para esclarecer dúvidas e resolver qualquer imprevisto, garantindo a entrega ou o dinheiro de volta.

ATENÇÃO: para visualizar as qualificações que cada livreiro recebeu nas vendas anteriores, basta clicar em “ver todas as qualificações”, abaixo do nome do livreiro na página de descrição do livro que deseja comprar.

Mas se você deseja vender apenas alguns poucos livros do seu acervo pessoal, será necessário realizar um cadastro como Leitor Vendedor.

ATENÇÃO: o cadastro de novos leitores vendedores está temporariamente suspenso. Esse plano de serviço está sendo reformulado e, em breve, divulgaremos as novas condições.

Outra forma de recebimento, exclusiva para Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais, é o Depósito Bancário. Nessa modalidade, cada vez que um leitor faz o pedido de um livro do seu acervo, você envia um e-mail com os dados da sua conta bancária, aguarda a confirmação de depósito e, só então, envia o livro.

Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais efetuam, através de boleto, o pagamento das comissões sobre as vendas do mês anterior feitas por depósito bancário. O boleto é gerado sempre no dia 07 com vencimento no dia 12, e fica disponível para impressão dentro do site em sua estante virtual > início.

A cobrança da comissão sobre as vendas cuja forma de pagamento tenha sido PayPal é realizada no momento em que o leitor efetua o pagamento, ou seja, o vendedor recebe o valor de cada venda, em até 24 horas, já com a comissão da Estante Virtual descontada.

ATENÇÃO: para os Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais, que utilizam os recursos mais avançados do portal, como maior capacidade de livros e cadastro por importação dinâmica, há também uma cobrança de mensalidade conforme os Planos de Serviços, cobrada no mesmo boleto das comissões e referente ao mês corrente em que o boleto é gerado.

Se o leitor optar por cartão de crédito, você receberá automaticamente uma confirmação do PayPal informando sobre o pagamento. Contudo, para enviar o livro, aguarde o e-mail da Estante Virtual com os dados do pedido. Lembrando que o envio dos pedidos deve ser feito em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Se o leitor optar por Depósito Bancário, modalidade de pagamento exclusiva para Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais, você deve enviar um e-mail para o leitor com os dados da sua conta bancária em, no máximo, 24 horas úteis. Após confirmado o depósito, o livro deve ser enviado em até 24 horas úteis. Mas atenção, o livro somente deve ser enviado após a confirmação do pagamento, que deve ser feita exclusivamente em seu extrato bancário. Confirmações enviadas pelo leitor, por e-mail, servem apenas para facilitar a conferência no extrato.

ATENÇÃO: após enviar o livro, tanto no caso de pagamento com cartão de crédito quanto no caso de pagamento via depósito bancário, é necessário alterar o status do pedido para “enviado” e cadastrar o código de rastreamento dos Correios.

Clique e leia os Termos de Uso da Estante Virtual.

Mas se você preferir não efetuar o cadastro, tudo bem! Isso não interfere em nada nas suas compras. Após escolher os livros que deseja comprar e colocá-los na cesta de compras, será solicitado o endereço para entrega, um email para o qual será enviada a confirmação da sua compra e pronto, sua compra será realizada!

1. Se você tem anti-spam habilitado no seu provedor de emails, verifique se a nossa mensagem não está na sua pasta de “lixo eletrônico” ou “spam”.

2. Ao encontrar o e-mail de ativação em uma das pastas, sinalize para o seu provedor que somos um remetente autorizado, clicando em "não é spam" ou outro comando equivalente.

Se, ainda assim, você não receber o link de ativação, pode ser que tenha havido um erro na digitação do email durante o cadastro. Nesse caso, é necessário fazer um novo cadastro.

ATENÇÃO: por razões de segurança, o código somente é válido até as 23h59 do dia em que foi requisitado. Para utilizá-lo após esse prazo, será necessário repetir o processo de redefinição de senha.

Agora, se você não tem mais acesso ao email e não lembra a sua senha, será preciso fazer um novo cadastro, utilizando seu email atual.

ATENÇÃO: se você é um Leitor Vendedor ou Livreiro, não tem mais acesso ao email cadastrado, mas lembra a sua senha, faça o login no portal e envie uma mensagem para o nosso Suporte informando o novo email. Faremos a alteração e, em seguida, enviaremos uma mensagem para o seu novo email informando que a alteração já foi realizada.

Para alterar o seu nome de exibição, acesse “sua estante virtual > outros serviços > alterar sobrenome”.

ATENÇÃO: se você é um Leitor Vendedor ou Livreiro e precisa realizar alguma alteração nos seus dados cadastrais, faça o login no portal e envie uma mensagem para o nosso Suporte com os seus novos dados. Faremos a alteração e, em seguida, enviaremos uma mensagem para o seu novo email informando que a alteração já foi realizada.

Para utilizar o cadastro manual, faça seu login e acesse “sua estante virtual > seu acervo > adicionar livro”.

Para a importação dinâmica, faça seu login e acesse "sua estante virtual > seu acervo > importar tabela”.

ATENÇÃO: pela quantidade considerável de recursos de processamento, a importação dinâmica está disponível somente para os Sebos, Bancas e Livreiros virtuais.

Se você for um Sebo, Banca ou Livreiro Virtual conheça nossos Planos de Serviços.

ATENÇÃO: é expressamente proibido o cadastro no portal de livros do professor, livros com carimbos de bibliotecas, livros com carimbos de Venda Proibida, fotocópias, monografias e teses acadêmicas não editadas (sem ISBN). Também não é permitido o cadastro de CDs, DVDs, VHS, Vinis ou qualquer outro produto que não seja livro.

1. Providencie uma imagem do seu exemplar na extensão .gif ou .jpg e com, no máximo, 30 Kb. Se você não tem scanner, tente achar a capa do seu livro no Google. Mas não deixe de observar as restrições de copyright das fotos encontradas, pois nem todas podem ser usadas sem prévia autorização. E, atenção: a imagem tem que corresponder à edição cadastrada.

2. Para inserir sua imagem no momento do cadastro do livro, acesse "sua estante virtual > seu acervo > adicionar livro > capa”. Caso o livro já esteja cadastrado, basta acessar "sua estante virtual > seu acervo > editar livro > capa” e acrescentar a imagem.

ATENÇÃO: por enquanto, só é possível inserir a imagem da capa do livro através do cadastro manual. Mas se você usa a Importação Dinâmica, também pode adicionar as imagens das capas dos seus livros. Após importar sua planilha acesse “sua estante virtual > seu acervo > editar livros” e insira a imagem de cada livro. Mais detalhes sobre esse procedimento você encontra no nosso Manual de Cadastro de Livros.

Se, porém, você utiliza a importação dinâmica, primeiro faça, em sua planilha .xls, a alteração do livro ou sua remoção e depois importe a planilha no portal. No caso de alteração de um livro, será gerado para ele um novo código de estoque virtual (código EV) e será necessário incluir novamente sua foto.

ATENÇÃO: caso o livro tenha sido vendido fora da Estante Virtual será preciso excluí-lo do sistema. Para localizá-lo você poderá utilizar o código de estoque (código EV). Já quando o livro é vendido pelo portal, a baixa no estoque é automática, logo, não é preciso excluí-lo do sistema.

ATENÇÃO: se você é um Sebo, Banca ou Livreiro Virtual e utiliza nosso sistema de Importação Dinâmica, faça o download do arquivo .txt com a nossa listagem atualizada de estantes.

ATENÇÃO: Cadastros incompletos, informações confusas e erros de digitação comprometem a sua credibilidade e, consequentemente, suas vendas. Por isso, leia atentamente as orientações do manual e padronize o cadastro do seu acervo.

1. Faça o download do arquivo modelo de cadastro de acervo ou prepare o arquivo que você já possui com as seguintes colunas: autor, título, editora, ano, estante, preço, descrição e peso, nessa ordem.

2. Depois do arquivo pronto e só importá-lo para o portal acessando "sua estante virtual > seu acervo> importar tabela > adição de acervo".

3. Após iniciar as vendas no portal, atualize frequentemente o seu acervo, escolhendo uma das seguintes opções:

- Substituição de acervo, você importa sua planilha completa. Nosso sistema compara a nova planilha com o acervo online e faz as devidas adições e baixas.

- Adição de acervo, somente deve ser usada quando você for enviar um arquivo que contém apenas novos livros que deseja adicionar.

ATENÇÃO: antes de fazer uma atualização no seu acervo na Estante Virtual, não se esqueça de deletar da sua planilha os livros que você vendeu fora do portal.

Se você é um Sebo, Banca ou Livreiro Virtual, você já escolheu o seu link no momento do cadastro. Para visualizá-lo, faça seu login e acesse "sua estante virtual > início".

Se você é um Leitor Vendedor, acesse "sua estante virtual > outros serviços > editar preferências" e ative o link para o seu acervo!

Se você é Leitor Vendedor, seus livros têm um prazo de expiração de 30 dias. No caso de Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais o prazo é de 7 dias. Para o acervo não expirar, basta não ficar todo esse tempo sem fazer qualquer alteração no seu acervo.

Mas fique tranquilo, você não será surpreendido. Alguns dias antes da expiração do seu acervo, você receberá uma mensagem de alerta no seu email. Se mesmo assim seu acervo expirar, você pode reativá-lo acessando "sua estante virtual > outros serviços > reativar livros".

ATENÇÃO: guardamos os acervos expirados por um período de 3 meses. Após esse período os livros precisam ser excluídos e, para voltar a exibi-los no portal, será necessário recadastrá-los.

Impresso Normal é uma modalidade de postagem dos Correios que é própria para materiais impressos, inclusive livros, e possui custos menores do que a modalidade Encomenda Normal. Além de ser mais barata, sua tarifa não varia geograficamente. Logo, os valores são os mesmos para destinos em qualquer região do país.

Sedex é um serviço de encomenda expressa dos Correios e o seu custo é calculado considerando o peso do livro, o volume em cm³, a origem e o destino.

Já o valor do frete para a opção Sedex só é calculada dentro da “cesta de compras”, após você informar o seu CEP.

ATENÇÃO: quando o livreiro não informa o peso do livro, o cálculo do frete é feito através do peso médio dos livros da mesma estante vendidos pelo portal. Mas como nossa política estabelece que seja sempre cadastrado o peso exato do livro, qualquer divergência entre o valor do frete calculado pelo portal e o cobrado pelos Correios, é de responsabilidade do livreiro.

ATENÇÃO: eventualmente algumas agências dos Correios desconhecem os respectivos serviços de postagem e registro especiais para livros: Impresso Normal e Registro Módico. Se isso acontecer, clique nos links acima, imprima e leve para o gerente dessa agência das informações dos próprios Correios sobre esses serviços.

Ex: +Freud –Anna – a busca listará os resultados de Freud que não contenham a palavra Anna

A Busca Offline informa aos livreiros o seu interesse por determinado livro que não foi encontrado no acervo online da Estante Virtual. Assim, eles podem checar no acervo físico se possuem esse livro, cadastrá-lo no portal e avisar o leitor interessado.

Quando você inicia uma busca offline, ela segue por e-mail para todos os livreiros do portal e, caso algum deles possua o livro, ele responde nossa solicitação e você recebe um email com todos os detalhes do livro. Caso aconteça do livro procurado ser cadastrado no portal nosso sistema envia um email para você, avisando sobre o cadastro e fornecendo os dados completos do livro.

ATENÇÃO: um boletim com a relação de todas as buscas offline é enviado diariamente, via email, para Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais.

Lá você tem a opção de acrescentar novos dados sobre o livro, mudar a abrangência da pesquisa, selecionar uma nova modalidade de recepção das respostas ou encerrar a busca.

Veja como é simples:


Assista ao vídeo e saiba mais.

• Você não enfrenta filas no banco.
• A compra é concluída imediatamente. Não é preciso esperar o livreiro enviar os dados bancários para depósito.
• Você paga usando os cartões Visa e Mastercard.
• O número do seu cartão só precisa ser informado uma única vez.
• Você não precisa mais ter o trabalho de confirmar o pagamento para o livreiro. O PayPal já faz isso automaticamente.
• Como a confirmação do pagamento é automática, o livro é encaminhado imediatamente para a postagem.