Após colocar na cesta todos os livros que deseja comprar, informe o endereço para entrega e escolha a forma de envio e pagamento. Em seguida, clique no botão “Finalizar compra”.

ATENÇÃO: você pode acompanhar o status das suas compras acessando "sua estante virtual > suas compras".

Alguns livreiros também aceitam pagamento via depósito bancário. Verifique na página de detalhe do livro escolhido quais as modalidades de pagamento utilizadas pelo livreiro. Se optar por essa forma de pagamento, siga os seguintes passos:

1. Após colocar o livro na cesta, selecione: "Quero pagar por depósito bancário”, escolha um dos bancos indicados e clique no botão "Finalizar compra".

2. Aguarde um e-mail do livreiro com os dados para depósito. A estimativa é que o vendedor responda em até 24 horas, mas dependendo da hora de fechamento do pedido e da demanda, pode demorar até 72 horas.

3. Faça o depósito e envie um email ao livreiro confirmando o pagamento.

4. Aguarde o envio do livro que será realizado, em no máximo 24 horas úteis, pelos Correios. Assim que o livro for enviado você receberá, por email, o código de rastreamento para acompanhar a sua entrega.

Mas se você deseja vender apenas alguns poucos livros do seu acervo pessoal, você pode cadastrá-los diretamente através do seu cadastro de leitor. Basta solicitar sua habilitação para venda, seguindo os passos abaixo:

1. Acesse "sua estante virtual > seu acervo > adicionar livro" complete o formulário de cadastro com o seu endereço, telefone e número de CPF válido.

2. Através da ferramenta de envio da mesma página, encaminhe os seguintes documentos: cópia da identidade, CPF e comprovante de residência. ATENÇÃO: a aprovação da sua solicitação inclui a verificação da validade do CPF fornecido. A confirmação pode levar até 10 dias. Certifique-se de que seu CPF seja correspondente ao nome completo que consta no seu cadastro.

3. Após a liberação da sua solicitação, você estará habilitado para cadastrar o seu acervo, com limite inicial de até 50 livros. ATENÇÃO: a forma de pagamento disponível para o perfil de leitor são cartões de crédito, via PayPal. Portanto, é preciso que você possua uma conta corrente em seu nome para resgatar os valores das vendas que serão creditadas na sua conta PayPal.

Outra forma de recebimento, exclusiva para Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais, é o Depósito Bancário. Nessa modalidade, cada vez que um leitor faz o pedido de um livro do seu acervo, você envia um e-mail com os dados da sua conta bancária, aguarda a confirmação de depósito e, só então, envia o livro.

Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais efetuam o pagamento via boleto, com vencimento todo dia 10, que fica disponível para impressão dentro do site em “sua estante virtual > início”. Para que os vendedores tenham tempo de finalizar suas vendas antes de pagar a comissão por elas, o boleto de cobrança é emitido no segundo mês após a venda. Ou seja, em março você paga a comissão referente às vendas de janeiro.

Para Leitores Vendedores, a cobrança é realizada no momento em que o leitor realiza o pagamento via PayPal, ou seja, o Leitor Vendedor recebe o valor de cada venda, em até 24 horas, já com a comissão da Estante Virtual descontada.

ATENÇÃO: para os Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais, que utilizam os recursos mais avançados do portal, como maior capacidade de livros e cadastro por importação dinâmica, há também uma cobrança de mensalidade conforme os Planos de Serviços.

Se o leitor optar por cartão de crédito, você receberá automaticamente uma confirmação do PayPal informando sobre o pagamento. Contudo, para enviar o livro, aguarde o e-mail da Estante Virtual com os dados do pedido. Lembrando que o envio dos pedidos deve ser feito em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Se o leitor optar por Depósito Bancário, modalidade de pagamento exclusiva para Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais, você deve enviar um e-mail para o leitor com os dados da sua conta bancária em, no máximo, 24 horas úteis. Após confirmado o depósito, o livro deve ser enviado em até 24 horas úteis. Mas atenção, o livro somente deve ser enviado após a confirmação do pagamento, que deve ser feita exclusivamente em seu extrato bancário. Confirmações enviadas pelo leitor, por e-mail, servem apenas para facilitar a conferência no extrato.

ATENÇÃO: após enviar o livro, tanto no caso de pagamento com cartão de crédito quanto no caso de pagamento via depósito bancário, é necessário alterar o status do pedido para “enviado” e cadastrar o código de rastreamento dos Correios.

Mas se você preferir não efetuar o cadastro, tudo bem! Isso não interfere em nada na suas compras. Após escolher os livros que deseja comprar e colocá-los na cesta de compras, será solicitado o endereço para entrega, um email para o qual será enviada a confirmação da sua compra e pronto, sua compra será realizada!

1. Se você tem anti-spam habilitado no seu provedor de emails, verifique se a nossa mensagem não está na sua pasta de “lixo eletrônico” ou “spam”.

2. Ao encontrar o e-mail de ativação em uma das pastas, sinalize para o seu provedor que somos um remetente autorizado, clicando em "não é spam" ou outro comando equivalente.

Se, ainda assim, você não receber o link de ativação, pode ser que tenha havido um erro na digitação do email durante o cadastro. Nesse caso, é necessário fazer um novo cadastro.

ATENÇÃO: por razões de segurança, o código somente é válido até as 23h59 do dia em que foi requisitado. Para utilizá-lo após esse prazo, será necessário repetir o processo de redefinição de senha.

Agora, se você não tem mais acesso ao email e não lembra a sua senha, será preciso fazer um novo cadastro, utilizando seu email atual.

Para alterar o seu nome de exibição, acesse “sua estante virtual > outros serviços > alterar sobrenome”.

Para alterar o seu email siga os passos do tópico acima, solicitando a alteração através do nosso formulário de Suporte.

Impresso Normal é uma modalidade de postagem dos Correios que é própria para materiais impressos, inclusive livros, e possui custos menores do que a modalidade Encomenda Normal. Além de ser mais barata, sua tarifa não varia geograficamente. Logo, os valores são os mesmos para destinos em qualquer região do país.

Sedex é um serviço de encomenda expressa dos Correios e o seu custo é calculado considerando o peso do livro, o volume em cm³, a origem e o destino.

Já o valor do frete para a opção Sedex só é calculada dentro da “cesta de compras”, após você informar o seu CEP.

ATENÇÃO: quando o livreiro não informa o peso do livro, o cálculo do frete é feito através do peso médio dos livros da mesma estante vendidos pelo portal. Mas como nossa política estabelece que seja sempre cadastrado o peso exato do livro, qualquer divergência entre o valor do frete calculado pelo portal e o cobrado pelos Correios, é de responsabilidade do livreiro.

ATENÇÃO: eventualmente algumas agências dos Correios desconhecem os respectivos serviços de postagem e registro especiais para livros: Impresso Normal e Registro Módico. Se isso acontecer, clique nos links acima, imprima e leve para o gerente dessa agência das informações dos próprios Correios sobre esses serviços.

Ex: +Freud –Anna – a busca listará os resultados de Freud que não contenham a palavra Anna

A Busca Offline informa aos livreiros o seu interesse por determinado livro que não foi encontrado no acervo online da Estante Virtual. Assim, eles podem checar no acervo físico se possuem esse livro, cadastrá-lo no portal e avisar o leitor interessado.

Quando você inicia uma busca offline, ela segue por e-mail para todos os livreiros do portal e, caso algum deles possua o livro, ele responde nossa solicitação e você recebe um email com todos os detalhes do livro. Caso aconteça do livro procurado ser cadastrado no portal nosso sistema envia um email para você, avisando sobre o cadastro e fornecendo os dados completos do livro.

ATENÇÃO: um boletim com a relação de todas as buscas offline é enviado diariamente, via email, para Sebos, Bancas e Livreiros Virtuais.

Lá você tem a opção de acrescentar novos dados sobre o livro, mudar a abrangência da pesquisa, selecionar uma nova modalidade de recepção das respostas ou encerrar a busca.

Se você é um Sebo ou Livreiro virtual, você já escolheu o seu link no momento do cadastro. Se você não lembra, acesse Sua estante virtual > Início.

Já se você é um Leitor vendedor, acesse Sua estante virtual > Outros serviços > Editar preferências, e ative já o link para o seu acervo!

OBS: Após 3 meses no Porão sem você reclamar por eles (sendo que foram para lá, se você é um Leitor, depois de 1 mese sem edições), os bytes dos seus livros são moídos e reutilizados para livros de outros donos menos esquecidos do que você!

• Você não enfrenta filas no banco.
• A compra é imediata. Não é preciso esperar o livreiro enviar os dados bancários para depósito.
• Você paga usando os cartões Visa e Mastercard.
• O número do seu cartão só precisa ser informado uma única vez.
• Você não precisa mais ter o trabalho de confirmar o pagamento para livreiro. O PayPal já faz isso automaticamente.
• Como a confirmação do pagamento é automática, o livro é enviado rapidamente.