Desde a primeira semana de abril, quando conquistou pela primeira vez a marca de 4 milhões de livros online e disponíveis para compra, a Estante Virtual lançou o serviço de avaliação de livros feita pelos usuários. Com um sistema simples e rápido, qualquer leitor cadastrado no portal pode avaliar os livros usando um sistema de nota (por estrelas) e um espaço para comentários até 250 caracteres. O objetivo maior é poder ter informações e opiniões de cada leitor para que a seleção dos livros seja feita de maneira mais acertada, contando com as dicas dos leitores que já empreenderam a leitura!

Para avaliar, basta estar acessar qualquer página de livro na Estante Virtual. No pé da página você encontrará o espaço “Avaliações deste livro” com um link para fazer a sua avaliação. É permitida apenas uma avaliação de usuário para cada obra. E uma observação importante: o que deve ser avaliado é o título e não o exemplar em questão. Ou seja, deve-se comentar a obra de certo autor e não o estado do livro ou a edição específica ofertada.

Veja abaixo uma amostra de um livro (”Divã”, de Martha Medeiros).

Um dos interesses mais fortes das pessoas que visitam a Estante Virtual e não têm exatamente um título ou um autor em vista para comprar é nos livros e autores mais populares. Por isso, em adição à lista dos autores mais populares em geral (navegação que já existe), estamos disponibilizando agora também a lista dos autores mais populares em cada estante - ou seja, em cada assunto. Todos os autores com pelo menos 30 títulos vendidos numa determinada estante aparecem listados em cada página, por ordem alfabética. Para acessar, basta usar o menu (drop-down, “Acessar outra estante“) que está localizado no topo da página de autores mais populares.

Uma pequena mudança que traz mais simplicidade para a vida de todos nós na Estante Virtual: não é mais necessário “nome de usuário” (username) para fazer login no site ou mesmo para se cadastrar pela primeira vez. Basta usar o seu e-mail já cadastrado na Estante como login. A mudança já está no ar e até o fim do mês (de fevereiro) o “nome de usuário” (username) ainda será aceito como dado alternativo para login — após isso, apenas o e-mail. A senha continua sendo a que você já utiliza, logo abaixo do campo “e-mail”. A imagem abaixo demonstra como ficou a área de login com essa nova modificação, contendo o campo “email” ampliado (em relação ao antigo “usuário”), para que seja possível visualizar o endereço enquanto se digita, evitando assim erros no login.

Desde terça-feira (11/11) da semana passada é possível comprar livros oferecidos na Estante Virtual fazendo pagamentos online com cartões de crédito, graças à nova parceria com o serviço Pagamento Digital. As bandeiras aceitas são todas as 4 grandes - Visa, Mastercard, American Express e Diners - e inicialmente são aproximadamente 200 sebos oferecendo essa forma de pagamento para todos os livros do seu acervo (o número cresce a cada dia). Além dos cartões, é possível também usar o boleto bancário, outra forma fácil e simples, e que também pode ser paga online via home banking. Esse foi um dos mais requisitados pedidos feitos pelos leitores do portal, que agora está em vigor dando mais agilidade às compras e ainda mais segurança aos pagamentos.

O processo é simples e é acionado logo após o fechamento do pedido. Ao invés de aguardar e-mails de confirmação e dados de pagamento, o usuário é redirecionado de imediato ao site do Pagamento Digital, onde faz o pagamento (sem necessidade de cadastro) e retorna ao site da Estante Virtual para verificar a confirmação. Não precisa mais ir a bancos nem acionar seu home banking, tampouco precisa enviar dados de confirmação do pagamento ou aguardar o vendedor verificar o depósito: tudo é feito automaticamente a partir do pagamento online, inclusive a notificação ao vendedor que o pagamento foi feito. Além disso, o comprador tem a possibilidade de bloquear o pagamento caso algum problema grave aconteça no envio, tendo assim a garantia de que vai recebê-lo ou de que não vai permitir o pagamento (através de um processo de disputa).

Você já pode identificar quais sebos estão oferecendo os cartões de crédito via Pagamento Digital através do ícone “PGTO DIGITAL” (em verde) que aparece nas páginas de resultados de busca. Além disso, você pode verificar também na página de informações dos livros, na parte inferior à direita, onde estão as informações do vendedor. Ali, em detalhes, estão especificadas as formas de pagamento disponíveis para a compra daquele livro.

Mais informações sobre as vantagens desse novo serviço podem ser conferidas na página que explica O Que É o Pagamento Digital ou diretamente no site do serviço.

A Estante Virtual estreou na semana passada sua nova página de informações dos livros, substituindo o popup anterior por uma página completa, com mais informações, uma estrutura melhor organizada e a facilidade do link permanente fácil (permalink) para o livro. A mudança mais sensível aconteceu na navegação: agora, além de mais espaço para visualizar as informações de cada livro, existe um fluxo histórico de navegação, sem a perda da funcionalidade de poder voltar facilmente para os resultados de busca, ou continuar navegando. Ainda que para alguns possa ser estranho mudar o estilo da navegação de imediato, com o tempo nota-se os benefícios no acesso das páginas, na velocidade, na visualização e na praticidade geral. Você pode ver um exemplo da nova página aqui.

Entre as mudanças, veja 10 vantagens da nova página:
1) Título e Autor com mais destaque, com estilos maiores e mais visíveis, assim como preço e botão de inserção na cesta.
2) Clique no Título ou no Autor e receba resultados automáticos pré-configuradas: agora o título e o autor são links para buscas pelo mesmo nome e grafia usado no livro que está sendo visitado.
3) Melhor design para os detalhes do livro: também com re-estilização do texto e links para buscas automáticas pré-configurados — como para estante e editora.
4) Qualificações dos sebos em números totais e percentual positivo — informações novas que não constavam do perfil do vendedor no popup, conferindo mais facilidade para comparação de vendedores.
5) Exposição das formas de pagamento aceitas pelo vendedor que oferece o livro.
6) Links diretos para buscas pelo mesmo título e pelo mesmo autor do livro que está sendo visitado — sempre contextualizados e dentro da Estante.
7) Links para continuação da navegação anterior: seja para voltar à página anterior, para os resultados da busca original ou para outras áreas do site, sempre contextualizados.
8) Permalink: link objetivo (permanente) para um livro, ou seja, um endereço absoluto que contém, além de www.estantevirtual.com.br, o título, o autor e o id do livro que está sendo visitado (veja a URL no campo de endereço do seu browser). Isso permite, por exemplo, envio da URL facilmente por e-mail ou messenger, além de fácil bookmark e consulta no histórico do browser.
9) Navegação em vários livros ao mesmo tempo: com a adoção do formato-página para essa área, é possível abrir vários livros em janelas diferentes do browser ou, melhor, em tabs (no caso do Firefox ou das versões mais novas do Internet Explorer).
10) Livros melhor encontrados por quem faz buscas no Google: com o link absoluto para o livro, o Google consegue indexar melhor as páginas da Estante Virtual, e, como consequência direta, as pessoas conseguem encontrar mais facilmente todos os livros ofertados na Estante Virtual via Google, usando qualquer informação do livro que procura.

Mais um gráfico, agora exclusivamente da oferta da obra “Mensagem“, de Fernando Pessoa, na Estante Virtual — visualizando variações de preço, divisão por Estado e identificação por vendedor.

A visualização do imenso conteúdo da Estante Virtual em gráficos de diversas naturezas ajuda a compreender a oferta de títulos, popularidade e escolha das obras. Abaixo, uma pequena amostra dos livros do autor Manoel de Barros na Estante Virtual, parcial de agosto de 2008. O serviço utilizado é o Many-Eyes, da IBM.

Mais uma importante upgrade foi ao ar na Estante Virtual: a lista de resultados de busca foi amplamente renovada e recebeu quatro novas informações funcionais que há algum tempo estavam nos planos de melhorias e nas sugestões de usuários que recebemos através do Suporte. Agora é possível verificar na lista de resultados:

1) os livros que contém imagem de capa,
2) os livros que contém descrição,
3) o tipo de vendedor (sebo, livreiro virtual, banca ou leitor),
4) se ele oferece algum desconto de frete.

Obs.: No caso dos vendedores que oferecem desconto no frete, por exemplo, deixe o mouse 1 segundo sobre o ícone para saber a partir de que faixa de preço o desconto é oferecido. Alguns vendedores oferecem frete grátis para qualquer valor.

Ao usar os filtros, a lista de resultados pode apresentar pequenas variações baseadas nos critérios escolhidos, incluindo novas informações nas colunas (exemplo: Editora) ou novas funções de filtros especiais (exemplos: lista de cidades, autores mais populares, lista por estante contendo número de livros em cada uma). Ainda há planos de incluir a informação sobre a qualificação do vendedor de maneira sintética, pois isso também pode ser um critério importante e beneficiar na decisão quando a lista de resultados é muito extensa. Abaixo, uma tela capturada de um exemplo de busca com as legendas em verde:

Para ver a nova página de resultados basta fazer qualquer busca na Estante Virtual, ela já está ativa e rodando em praticamente todas as instâncias.

A Estante Virtual alterou as áreas de navegação por critérios (os chamados “garimpos“) e ao invés de navegar por menus drop-down (seleção em menu que se abre verticalmente) limitados à página inicial do site, agora há páginas dedicadas a cada tipo de garimpo, estreando com as 5 principais: por assunto, por autor, por editoria, por cidade e por sebo. Em cada página há uma ordem diferente de organização, inicialmente privilegiando a alfabética, mas em breve com opções alternativas (como popularidade, por exemplo). Além disso, informações adicionais serão adicionadas a cada uma das áreas conforme formos desenvolvendo cada seção.

Obs.: A página de garimpo por Autores teve de usar um critério de incidência nos acervos, pois há mais de 100.000 autores na soma de todos os acervos dos sebos cadastrados. O critério usado foi autores com mais de 200 livros (não títulos, mas exemplares) à venda, e mesmo esse critério sendo bem restritivo a lista final gerou mais de 1.000 autores.

Abaixo, um exemplo da página de garimpo por assunto (”Estante”):

Desde o início da semana passada a Estante Virtual está publicando o fluxo diário total das qualificações dos pedidos gerados no site. Você pode conferir nesta página as qualificações recebidas por todos os sebos nas últimas 24h, acessável através de um link em destaque na página de abertura da Estante - que contém, além do texto integral das avaliações, um resumo estatístico de cada tipo de qualificação individual. As qualificações são informações estratégicas importantes na decisão de compra dos leitores da Estante e uma outra forma de apresentá-las (a atual era de cada sebo, individualmente) é mais uma maneira de gerar boas decisões, compras bem-sucedidas e de ser transparente.

Uma revelação importante que resulta dessa consolidação das qualificações feitas na Estante é o alto índice de “bom” e “ótimo” para os pedidos, que geralmente supera os 96% (chegando a picos de mais de 99%). É um indicador seguro que demonstra a consistência de bom serviço e atendimento da imensa maioria dos sebos e vendedores aqui cadastrados. Com mais de 800 sebos integrando este marketplace cujas decisões de venda permanecem majoratariamente descentralizadas, ou seja, cada sebo e cada vendedor continuam sendo os principais responsáveis pelo atendimento e serviço, o alto índice conquistado e confirmado diariamente pode ser considerado ainda melhor.