Mais um gráfico, agora exclusivamente da oferta da obra “Mensagem“, de Fernando Pessoa, na Estante Virtual — visualizando variações de preço, divisão por Estado e identificação por vendedor.

A visualização do imenso conteúdo da Estante Virtual em gráficos de diversas naturezas ajuda a compreender a oferta de títulos, popularidade e escolha das obras. Abaixo, uma pequena amostra dos livros do autor Manoel de Barros na Estante Virtual, parcial de agosto de 2008. O serviço utilizado é o Many-Eyes, da IBM.

Mais uma importante upgrade foi ao ar na Estante Virtual: a lista de resultados de busca foi amplamente renovada e recebeu quatro novas informações funcionais que há algum tempo estavam nos planos de melhorias e nas sugestões de usuários que recebemos através do Suporte. Agora é possível verificar na lista de resultados:

1) os livros que contém imagem de capa,
2) os livros que contém descrição,
3) o tipo de vendedor (sebo, livreiro virtual, banca ou leitor),
4) se ele oferece algum desconto de frete.

Obs.: No caso dos vendedores que oferecem desconto no frete, por exemplo, deixe o mouse 1 segundo sobre o ícone para saber a partir de que faixa de preço o desconto é oferecido. Alguns vendedores oferecem frete grátis para qualquer valor.

Ao usar os filtros, a lista de resultados pode apresentar pequenas variações baseadas nos critérios escolhidos, incluindo novas informações nas colunas (exemplo: Editora) ou novas funções de filtros especiais (exemplos: lista de cidades, autores mais populares, lista por estante contendo número de livros em cada uma). Ainda há planos de incluir a informação sobre a qualificação do vendedor de maneira sintética, pois isso também pode ser um critério importante e beneficiar na decisão quando a lista de resultados é muito extensa. Abaixo, uma tela capturada de um exemplo de busca com as legendas em verde:

Para ver a nova página de resultados basta fazer qualquer busca na Estante Virtual, ela já está ativa e rodando em praticamente todas as instâncias.

A Estante Virtual alterou as áreas de navegação por critérios (os chamados “garimpos“) e ao invés de navegar por menus drop-down (seleção em menu que se abre verticalmente) limitados à página inicial do site, agora há páginas dedicadas a cada tipo de garimpo, estreando com as 5 principais: por assunto, por autor, por editoria, por cidade e por sebo. Em cada página há uma ordem diferente de organização, inicialmente privilegiando a alfabética, mas em breve com opções alternativas (como popularidade, por exemplo). Além disso, informações adicionais serão adicionadas a cada uma das áreas conforme formos desenvolvendo cada seção.

Obs.: A página de garimpo por Autores teve de usar um critério de incidência nos acervos, pois há mais de 100.000 autores na soma de todos os acervos dos sebos cadastrados. O critério usado foi autores com mais de 200 livros (não títulos, mas exemplares) à venda, e mesmo esse critério sendo bem restritivo a lista final gerou mais de 1.000 autores.

Abaixo, um exemplo da página de garimpo por assunto (”Estante”):

Desde o início da semana passada a Estante Virtual está publicando o fluxo diário total das qualificações dos pedidos gerados no site. Você pode conferir nesta página as qualificações recebidas por todos os sebos nas últimas 24h, acessável através de um link em destaque na página de abertura da Estante - que contém, além do texto integral das avaliações, um resumo estatístico de cada tipo de qualificação individual. As qualificações são informações estratégicas importantes na decisão de compra dos leitores da Estante e uma outra forma de apresentá-las (a atual era de cada sebo, individualmente) é mais uma maneira de gerar boas decisões, compras bem-sucedidas e de ser transparente.

Uma revelação importante que resulta dessa consolidação das qualificações feitas na Estante é o alto índice de “bom” e “ótimo” para os pedidos, que geralmente supera os 96% (chegando a picos de mais de 99%). É um indicador seguro que demonstra a consistência de bom serviço e atendimento da imensa maioria dos sebos e vendedores aqui cadastrados. Com mais de 800 sebos integrando este marketplace cujas decisões de venda permanecem majoratariamente descentralizadas, ou seja, cada sebo e cada vendedor continuam sendo os principais responsáveis pelo atendimento e serviço, o alto índice conquistado e confirmado diariamente pode ser considerado ainda melhor.

Para aqueles que vinham pedindo e para quem quiser usar, aqui estão os badges e banners da Estante Virtual - para blogs e sites em geral. São 8 tipos diferentes de badges e banners, 3 deles contendo a funcionalidade da busca da Estante Virtual - ou seja, você insere a palavra-chave onde o badge estiver e os resultados aparecem numa nova janela. Além destes, há dois banners no formato “full” clássico de 468×60 pixels e um banner poster, no formato 300×250 pixels, muito popular em sites e portais. Importante dizer que as informações que aparecem nos banners serão atualizadas sempre que necessário e consequentemente as imagens serão renovadas no servidor, estando assim, também, atualizadas nos blogs e sites onde estiverem. Abaixo alguns deles, mas todos estão na página da Estante Para Levar, com instruções para usá-los.

A experiência de ver as informações dos livros e realizar pedidos na Estante Virtual está renovada e melhor desde quinta-feira, 13/02. A mudança foi iniciada há algumas semanas, com a re-organização da página de informação do livro, a primeira que aparece no janela de popup ao se clicar em qualquer livro listado no site. Além da re-organização visual, usando nova hierarquia de informações e novos padrões de títulos, boxes e botões de ação, esta página herdou as informações do usuário logado e o status de sua cesta de livros (por exemplo, você sabe agora nesta página se tem livros na sua cesta e quantos). No fim da semana passada foram renovadas também 1) a página da cesta em si, com a lista dos livros adicionados, 2) a página de cálculo de frete e pagamento e 3) a página de conclusão do pedido (veja abaixo as amostras). A página de cálculo de frete também ganhou funcionalidades, como as somas automáticas dos sub-totais e totais do pedido, além de trazer agora informações como o peso do livro (associado diretamente ao valor do frete) e os prazos de entrega, ao lado de cada opção de envio.

O objetivo das mudanças foi de tornar o processo mais fácil, com as informações melhor organizadas e com mais funcionalidades. Muitas das mudanças são consonantes com diversas sugestões que usuários nos fizeram através do Contato e do Suporte da Estante Virtual. Mais mudanças e novidades serão feitas a curto prazo e avisaremos aqui no blog assim que forem pro ar.

Desde o final de dezembro a Estante Virtual renovou duas das funcionalidades mais usadas no site: a caixa de login e a cesta de compras. O objetivo é atender a sugestão de usuários da Estante, melhorar o acesso e prover mais informações (como quantos livros há na sua cesta). Além de começar 2008 com uma Estante Virtual cada vez melhor!

A nova caixa de login está com espaço otimizado e menor, mostra o nome do usuário assim que ele se loga, contém um link mais evidente para recuperação de senha e para o cadastro, e o botão de login segue o novo modelo, mais universal.

A nova cesta de compras teve mudanças na página inicial do site e também nas páginas relativas aos livros colocados na cesta. Na página inicial, há agora a informação de quantos livros há na sua cesta (se não houver nenhum, a tela mostrar “0″). Essa funcionalidade possui atualização imediata via Ajax, ou seja, assim que você insere um livro o número muda (sem a necessidade de atualizar a página inteira com “refresh”) e funciona mesmo se você não estiver logado. Além da página inicial, a página de informação do livro (popup) também mostra a quantidade de livros e também é atualizada de imediato via Ajax, além de informar ao usuário se ele está logado ou não.

Novas mudanças sobre a cesta de compras e páginas diretamente associadas estão sendo desenvolvidas e devem entrar no ar nos próximos dias. Além disso, outras áreas do site estão sendo analisadas e replanejadas para o primeiro semestre. Sugestões podem ser enviadas no fórum ou no contato. Desde já obrigado!

Esta é a parte 5 das “Dicas para buscar livros na Estante Virtual” (aqui as partes 1, 2, 3 e 4.).

Alguns usuários não sabem, mas muitos livreiros não mantém seus acervos completos cadastrado no portal, e parte dele fica fora dos resultados das buscas. Ou seja, fica “offline”. As razões variam e incluem, por exemplo, a existência de um acervo muito grande ou simplesmente um cadastramento ainda não-finalizado. Por isso a Estante criou uma ferramenta que permite buscar também nestes livros que ainda não aparecem nos resultados: a Busca Offline.

A Busca Offline cumpre duas funções:
1) Ela transforma uma palavra-chave num pedido a todos os mais de 700 sebos cadastrados para que procurem imediatamente nos seus acervos que ainda não estão no portal e respondam ao usuário; e
2) Ele grava seu pedido no sistema da Estante Virtual e assim que um sebo cadastrar o livro, a Estante te avisa por e-mail.

As chances de encontrar um livro aumentam muito com a busca offline, pois há, hoje, mais de 14 milhões de livros nos acervos completos dos sebos cadastrados, e a maior parte está offline (há cerca de 2 milhões de títulos online). A Busca Offline é programada para só se encerre quando você encontrar o seu livro – e você não precisará lembrar disto, a Estante faz isso automaticamente.

Para acessar a Busca Offline, use o link “Busca Offline” no menu do alto do site. Para iniciar uma nova busca, clique em “Nova busca” (você precisa antes fazer o seu login, para visualizar esse botão).

Refine sua busca.

O refinamento da busca é uma “busca dentro da busca“, ou seja, uma busca entre resultados já existentes de uma busca anterior. E não só uma, pois você pode fazer vários refinamentos. É uma funcionalidade que ajuda a encontrar livros cujas referências são muito abrangentes, ou de autores ou palavras-chaves que retornam muitos resultados.

Para refinar sua busca você deve, antes de tudo, fazer uma busca, e, então, usar o primeiro campo de busca que aparece no pé da página de resultados. Digite sua palavra-chave ali, selecione a opção busca que deseja para o refinamento (autor, título, descrição ou editora) e então clique no botão “refinar“.

Confira logo abaixo do título “Resultados da busca” pelos critérios que você escolheu, e logo abaixo, a quantidade de resultados retornados no seu refinamento.

Note que você pode aumentar a potência da visualização do refinamento usando as ordenações e agrupamentos da Estante. Em qualquer página de resultados refinados, note os dois seletores no topo, à direita: “agrupar por” e “ordenar por“. Use-os até encontrar o que deseja.

Após os resultados do refinamento, você vai ver a caixa de “refine esta busca!” novamente, e se você usá-la de novo, vai obter resultados refinados da sua busca atual (que já passou por um primeiro refinamento). Se você quiser refinar a busca anterior, deve usar o botão de “retornar” (”back”) do seu browser.

Obs.: Certifique-se de estar sempre digitando as palavras-chaves de maneira correta.

Veja as dicas anteriores, partes 1, parte 2 e parte 3.