A grande evolução da Estante Virtual em 2008 foi e está sendo marcada pelo aumento de todos os principais números do site, como buscas e vendas, mas principalmente os de visitação e satisfação dos leitores — além da adoção de novos serviços como a forma de pagamento online via cartão de crédito.

O alto índice de satisfação dos leitores é, sem dúvida, um dos indicadores mais confiáveis que demonstram como a Estante Virtual é hoje um dos principais sites de compras de livros no Brasil. Quando esse índice é multiplicado pelo aumento registrado de mais de 300% no número de visitantes desde janeiro, além do número de visitantes cadastrados que já ultrapassa os 400 mil, gerando cinco vezes mais páginas vistas em todo o portal, o valor desta satisfação se torna ainda maior e mais importante. O número que indica a satisfação é um prêmio ao portal e aos sebos que atendem aqui: em média 97% dos leitores que fazem pedidos na Estante qualificam sua experiência positivamente, usando as opções bom ou ótimo pros seus pedidos — o índice pode ser conferido diariamente na página inicial da Estante Virtual, uma das inovações que realizamos em 2008.

São leitores de todo o país que realizaram, só este ano, mais de 35 milhões de buscas no universo de livros da Estante Virtual. São mais de 250 mil buscas por dia.

A adesão de mais de 500 sebos em 2008, praticamente duplicando o mercado já existente no portal anteriormente, e alcançando mais de 1.200 sebos, também é outra indicação indiscutível da força de negócios que a Estante Virtual vem oferecendo aos vendedores. Para se ter uma idéia objetiva disso, esses empreendedores que estão no portal conseguem hoje, em média, metade do seu faturamento graças à oferta do seu acervo na Estante Virtual. Em uma pesquisa interna realizada no final de novembro com os sebos do portal, mais de 40% já revelam planos de melhorias gerais no ano que vem, entre elas a disponibilização de mais livros online, acervos mais completos e estréia de novos serviços, como o Pagamento Digital recém-adotado no portal.

Essa novidade do pagamento via cartão de crédito online foi a mais recente evolução realizada na Estante Virtual, satisfazendo um dos pedidos mais recorrentes de todos os usuários do portal. Em poucas semanas mais de 200 sebos já se habilitaram para vender via Pagamento Digital, e o número aumenta a cada dia. A Estante conquistou taxas reduzidas especiais numa parceria inédita feita com o serviço, e hoje permite a venda via cartões de crédito num processo simples e prática para comprador e vendedor, e com segurança extra não só na transação, mas em todo o processo do pedido.

Os planos para 2009 são ambiciosos e incluem a evolução do crescimento das buscas, visitação e vendas, o alcance de 1.500 sebos no universo da Estante (algo próximo do teto do mercado nacional), a criação de serviços dirigidos à administração de pedidos e vendas para os sebos, novos atrativos de busca e a realização de diversos pedidos que nosso Suporte Comercial recebe diariamente dos usuários.