O funcionamento do serviço é simples. Basta o cliente entrar em contato e dizer qual é o livro desejado que a Livros Difíceis se encarrega de uma busca completa para localizá-lo. Patrícia consulta então sebos, livrarias, leiloeiros e agora, é claro, a estante virtual. Em casos muito complexos, Patrícia estende a busca inclusive a bibliotecas particulares – o atual proprietário pode se interessar em vender o livro por uma boa oferta. Uma vez encontrado o livro, ela comunica o cliente que a investigação foi encerrada com sucesso.

O acervo da Livros Difíceis não é muito numeroso, justamente porque o foco é a busca de livros. Mas conta com algumas primeiras edições de autores brasileiros, uma das preferências dos seus clientes.