 Como faço para comprar um livro na Estante Virtual?
|
|
Basta clicar no botão “colocar na cesta” localizado na página de detalhe do livro escolhido e colocá-lo na sua cesta de compras. Você pode colocar livros de diversos livreiros na mesma cesta, basta clicar em "Adicionar mais livros".
Após colocar na cesta todos os livros que deseja comprar, informe o endereço para entrega e escolha a forma de envio e pagamento. Em seguida, clique no botão “Finalizar compra”.
ATENÇÃO: você pode acompanhar o status das suas compras acessando "sua estante virtual > suas compras".
|
|
Quais formas de pagamento posso utilizar para comprar livros na Estante Virtual?
|
|
Em todas as compras você pode efetuar o pagamento usando os cartões de crédito Visa ou Mastercard, via PayPal, de forma simples e segura. Imediatamente nosso sistema envia um e-mail para você e outro para o livreiro confirmando o recebimento do pagamento. Então, em no máximo 24 horas úteis, seu livro é enviado pelos Correios e você recebe, por email, o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Alguns livreiros também aceitam pagamento via depósito bancário. Verifique na página de detalhe do livro escolhido quais as modalidades de pagamento utilizadas pelo livreiro. Se optar por essa forma de pagamento, siga os seguintes passos:
1. Após colocar o livro na cesta, selecione: "Quero pagar por depósito bancário”, escolha um dos bancos indicados e clique no botão "Finalizar compra".
2. Aguarde um e-mail do livreiro com os dados para depósito. A estimativa é que o vendedor responda em até 24 horas, mas dependendo da hora de fechamento do pedido e da demanda, pode demorar até 72 horas.
3. Faça o depósito e envie um email ao livreiro confirmando o pagamento.
4. Aguarde o envio do livro que será realizado, em no máximo 24 horas úteis, pelos Correios. Assim que o livro for enviado você receberá, por email, o código de rastreamento para acompanhar a sua entrega.
|
|
Como posso saber o estado de conservação dos livros?
|
|
|
Você pode utilizar dois referenciais para isso. O primeiro é a data de publicação daquele exemplar, e o segundo é a descrição do livro, que, conforme nossas orientações a todos os livreiros, devem conter alguma observação especial sempre que o livro não estiver em perfeito estado.
|
|
Como faço para retirar um livro da minha cesta de compras?
|
|
|
Basta clicar no “X” ao lado do livro que deseja retirar da cesta. Se você não está mais com a tela da cesta aberta, basta clicar antes no símbolo de uma cesta que existe logo abaixo do menu superior, na lateral superior direita, em qualquer página do site.
|
|
Preciso me cadastrar como Leitor para fazer uma compra?
|
|
|
Não. Após escolher os livros que deseja comprar e colocá-los na cesta de compras, será solicitado o endereço para entrega, um e-mail para o qual será enviada a confirmação da sua compra e pronto, sua compra será realizada!
|
|
Fechei o browser antes da hora. Como faço para conferir se a minha compra foi registrada?
|
|
|
Simples. Basta acessar “sua estante virtual > suas compras” no menu superior.
|
|
Posso qualificar o vendedor após a compra?
|
|
|
Sem dúvida. Após receber seus livros, acesse “sua estante virtual > suas compras” e, clicando na lupa ao lado da compra em questão, você pode qualificar o atendimento recebido e ainda adicionar seus comentários.
|
|
A Estante Virtual garante a minha compra?
|
|
Sim. A Estante Virtual vai além da simples intermediação e se responsabiliza pelas vendas realizadas no portal. Isso é possível porque a Estante Virtual acompanha e avalia constantemente todos os livreiros do portal e mantém como parceiros comerciais apenas livreiros comprometidos com um alto padrão de atendimento, que é mensurado a cada venda através das qualificações enviadas pelos leitores.
Para que os leitores sintam-se ainda mais seguros ao realizar suas compras no portal, a Estante Virtual mantém uma equipe de atendimento especializada para esclarecer dúvidas e resolver qualquer imprevisto, garantindo a entrega ou o dinheiro de volta.
ATENÇÃO: para visualizar as qualificações que cada livreiro recebeu nas vendas anteriores, basta clicar em “ver todas as qualificações”, abaixo do nome do livreiro na página de descrição do livro que deseja comprar.
|
