 Como faço meu cadastro como Leitor?
|
|
No menu superior, acesse a opção Cadastre-se e preencha seus dados. Em seguida, ative seu cadastro clicando no link de ativação que o nosso sistema enviará para o seu email.
Mas se você preferir não efetuar o cadastro, tudo bem! Isso não interfere em nada na suas compras. Após escolher os livros que deseja comprar e colocá-los na cesta de compras, será solicitado o endereço para entrega, um email para o qual será enviada a confirmação da sua compra e pronto, sua compra será realizada!
|
|
Não recebi o link para a ativação do meu cadastro. O que faço?
|
|
Solicite o reenvio do link de ativação, clicando
aqui. Mas antes de fazê-lo, tome as seguintes providências:
1. Se você tem anti-spam habilitado no seu provedor de emails, verifique se a nossa mensagem não está na sua pasta de “lixo eletrônico” ou “spam”.
2. Ao encontrar o e-mail de ativação em uma das pastas, sinalize para o seu provedor que somos um remetente autorizado, clicando em "não é spam" ou outro comando equivalente.
Se, ainda assim, você não receber o link de ativação, pode ser que tenha havido um erro na digitação do email durante o cadastro. Nesse caso, é necessário fazer um novo cadastro.
|
|
Meu acesso foi bloqueado devido inúmeras tentativas de login com uma senha errada. O que faço?
|
|
|
Não se preocupe. Para voltar a acessar o portal, basta seguir as orientações do próximo tópico “Esqueci minha senha”.
|
|
Esqueci minha senha. O que faço?
|
|
Basta clicar em "esqueceu a senha?" ao lado do botão de login e informar o email que você utilizou no cadastro. Imediatamente, um código alfanumérico será enviado para seu email. Digite este código no campo senha e, em seguida, cadastre sua nova senha.
ATENÇÃO: por razões de segurança, o código somente é válido até as 23h59 do dia em que foi requisitado. Para utilizá-lo após esse prazo, será necessário repetir o processo de redefinição de senha.
|
|
Esqueci o email de cadastro. O que faço?
|
|
|
Se você lembra sua senha, faça o login com cada um dos emails que pode ter utilizado no momento do cadastro. Se você também não lembra a sua senha, siga os passos do tópico acima, solicitando o resgate das informações para cada um dos emails possíveis. Digitando o email correto, o sistema avisará que o cadastro foi localizado e uma mensagem com o código alfanumérico será enviada para o email digitado.
|
|
Não tenho mais acesso ao email com o qual fiz o cadastro. O que faço?
|
|
Se você não tem mais acesso ao email cadastrado, mas lembra a sua senha, basta fazer o login no portal e enviar uma mensagem para o nosso Suporte informando o novo email. Faremos a alteração e, em seguida, enviaremos uma mensagem para o seu novo email informando que a alteração já foi realizada.
Agora, se você não tem mais acesso ao email e não lembra a sua senha, será preciso fazer um novo cadastro, utilizando seu email atual.
|
|
Quero atualizar meus dados cadastrais. Como faço?
|
|
Para editar seus dados pessoais, basta acessar “sua estante virtual > seus dados > editar dados”. Ali você pode alterar todos os seus dados com exceção do seu nome de exibição e do seu e-mail.
Para alterar o seu nome de exibição, acesse “sua estante virtual > outros serviços > alterar sobrenome”.
Para alterar o seu email siga os passos do tópico acima, solicitando a alteração através do nosso formulário de Suporte.
|
|
Quero trocar a minha senha. Como faço?
|
|
|
Isso é muito simples, basta acessar “sua estante virtual > outros serviços > alterar senha”.
|
